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[#1]

Bonjour,  ma télécommande ne fonctionne plus les piles sont neuves ( changés à l’instant ou je vous écris ce message) et aucun voyant ne s’allume sur celle-ci. J’ai essayé la procédure de dépannage (synchronisation de la télécommande), rien n’y fait. Et un test matériel à été effectué, toujours rien. Pouvez-vous si vous n’avez pas de solution, changer celle-ci?  Merci, Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Ruffryders 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Idem pour moi, depuis 2 jours, j'essaie de trouver comment naviguer dans le menu assistance TV orange sur l'écran de télévision, aller sur le bouton réinitialisation, après un appui long de 10 secondes sur la touche du milieu du décodeur TV4, sans télécommande, cela me parait difficile.

[#4]

@Locar_49 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour, je suis sur cet écran, sur "Décodeur", je ne peux pas aller sur "Réinitialiser"

Cordialement.

[#6]

re @Locar_49 

en bas du lien,tu clic sur contact en jaune pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

J'essaierai d'appeler demain.

Cordialement.

[#8]

re @Locar_49 

essaie de te faire rappeler comme dit plus haut aujourd'hui pour débloquer le décodeur

cdt

[#9]

Bonjour @Ruffryders 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#10]

bonjour @Ruffryders 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt