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[#1]

@Buddha10 

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. 

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.

Je vous en remercie.

Yves

[#2]

@Buddha10,

Je reviens vers vous comme convenu.
Nos équipes nous ont informés un retour à la normale.
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Yves

[#3]

Bonjour @Buddha10 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Dites-moi si tout est rentré dans l'ordre de votre côté ! 😊

En attendant de vos nouvelles, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess

[#4]

Je regarde le match de l'équipe de France féminine est toujours le même problème!!! L'image freeze toutes les 30 secondes,ce n'est pas fluide. Cela reste légèrement mais suffisant pour être désagréable!!! Au vu du prix de l'abonnement que je paye, je pense être en droit d'avoir une image correct et fluide!!!

[#5]

Bonjour @Buddha10,

Je suis Oce et je vais vous apporter mon aide.

En regardant l'historique de nos échanges, pourriez-vous me dire si vous passez par votre décodeur TV ou votre TV connectée pour visionner ce match ?

En complément, pourriez-vous me préciser sur quelle chaîne TV ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Oce

[#6]

Bonjour @Buddha10,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas eu votre retour.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Oce

[#7]

Cela concerne toutes les chaînes de la TV orange. Je passe par le décodeur. C'est insupportable de payer un abonnement aussi cher pour avoir avoir une qualité aussi médiocre!

[#8]

Bonjour @Buddha10,

Afin de procéder à des tests sur votre décodeur, pourriez-vous le brancher et/ou l'allumer si cela n'est pas fait ?

J'attends votre retour😊.

Oce

[#9]

Bonjour @Buddha10,

On espère que vos difficultés sont résolues.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas, on est là🌟.

Je vous souhaite une bonne journée🙂.

Oce

[#10]

Bonjour,

J'ai effectué la procédure (pour la énième fois!!!) que vous m'avez indiqué.

C'est toujours catastrophique, l'image "freeze" toute les 10s!!! C'est insupportable!!!

Il va être temps de passer à la fibre mais très certainement pas chez Orange au vu de la qualité et du prix que l'on m'a proposé...