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Bonjour message erreur STV501 malgré débranche rebranché sa ne fonctionne toujours pas j’ai deux téléviseurs Samsung et le message sur les 2 que faut-il faire s’il vous plaît merci 

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salut @Jsjfcmal 

qu'as tu débranché/rebranché ?

la box ? aucun intérêt

le décodeur ? à peine mieux

as tu essayé de réinitialiser le décodeur ?

sosh ou orange ?

mise en place récente de l'offre ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Jsjfcmal  et @fredolerouge 

"erreur STV501" c'est ce qui a été signalé à des 100aines de reprises concernant les TV Connectées.

Pour en bénéficier, il faut obligatoirement avoir un décodeur TV Orange, c'est sa carte virtuelle qui gère les droits d'accès.

Il faut avoir activé l'option (payante ou gratuite suivant l'offre détenue) :

https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee 

De plus, on ne peut pas avoir 2 TV Connectées actives, ça ne fonctionnera pas.

Chez Orange, c'est au max 2 décodeurs + 1 TV Connectée.

Chez Sosh c'est différent.

Bon week-end.

[#4]

Bonjour @Jsjfcmal 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite aux messages de fredolerouge et dompierre.

Votre souci est-il réglé ? 

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Nathalye