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Bonjour tout lemonde
Je suis équipé de la Fibre , d'une Livebox 5 et d'un décodeur UHD et depuis deux jours je constate quelque chose d'inédit , en tout cas pour moi soit le fait que le décodeur s'allume tout seul par exemple le matin mais ce peut être aussi l'après midi et si je ne procède pas à un reboot en le débranchant et en le rebranchant électriquement il reste allumé. Je précise tout de suite que même allumé il ne l'est pas sur le portail Orange donnant accès aux chaines , une fois la tv allumée l'écran reste noir et sans message apparent.
C'est comme si Orange faisait une mise à jour relevant d'un ordre de service ou je ne sais ou assimilé sauf que généralement ce type d'opération est effectué en pleine nuit et non en plein jour
Est ce que ce phénomène parle à l'un(e) d'entre vous ?
Merci de vos lumières
Résolu ! Accéder à la solution.
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Merci beaucoup jyjo29
J'ai découvert que la " mise en veille automatique " du décodeur était activée alors que je ne l'ai jamais demandé, il est possible que ça ait joué sur le phénomène constaté.On va voir maintenant s'il se reproduit après et le double reboot complet et la désactivation de la "mise en veille "
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Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul
A jyjo29
Je n'ai fait que des reboots électriques et encore sans le faire avec la Livebox au préalable
Ne faudrait il pas que je fasse un double reboot soit débrancher la Livebox puis le décodeur et les rebrancher l'un après l'autre avant de lancer une réinitialisation complète du décodeur ?
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Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul
Le reboot complet :
Éteindre électriquement box et décodeur
Patienter 5 minutes
Relancer la box
Quand c'est OK : relancer le décodeur.
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Merci beaucoup jyjo29
J'ai découvert que la " mise en veille automatique " du décodeur était activée alors que je ne l'ai jamais demandé, il est possible que ça ait joué sur le phénomène constaté.On va voir maintenant s'il se reproduit après et le double reboot complet et la désactivation de la "mise en veille "
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Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul
A jyjo29
Finalement mes initiatives n'ont rien donné ,preuve en est : je biens d'arriver chez moi et j'ai trouvé le décodeur allumé
Que fais je ? Une réinitialisation complète du décodeur ou j'en parle en direct à un technicien Orange ? Auquel cas je vous serais hyper reconnaissant de me dire s'il vous plait comment est il possible de se faire appeler ? Je l'oublie chaque fois
Merci pour tout
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Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul
Faites ce que je vous ai dit plus haut.
Pour avoir un conseiller en direct : 3900 ou tchat
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Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul
Bonjour @Pompornj2,
Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.
Avez-vous pu réinitialiser votre décodeur comme proposé par @jyjo29 ?
Dans le cas contraire, je vous propose que l'on regarde ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul
Bonjour MarcH
Je n'ai pas encore lancé de réinitialisation du décodeur parce que je pensais que le problème dont je parle ici depuis hier pouvait être lié aux mise en veille ( de la tv pour le décodeur et du décodeur après 4 heures ) qui étaient activées et en réalité à mon insu.Je les ai toutes deux désactivé et ce matin malgré cette double opération le décodeur s'est à nouveau allumé tout seul . Au vu de ce constat je pense que je n'ai maintenant pas/plus d'autre choix que lancer une réinitialisation.. à moins bien sûr que vous ne me soumettiez une autre idée ?
Bonne journée
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