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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2
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4 952  

Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Bonjour tout  lemonde

Je suis   équipé  de la  Fibre ,  d'une Livebox 5  et  d'un décodeur  UHD et  depuis   deux jours  je constate    quelque  chose   d'inédit , en tout cas  pour moi   soit  le fait que  le  décodeur s'allume tout seul   par exemple le  matin mais  ce peut  être  aussi  l'après  midi  et  si  je ne   procède pas à un reboot en  le  débranchant  et  en le  rebranchant  électriquement   il reste allumé. Je précise  tout  de suite   que   même  allumé il  ne l'est pas sur le portail    Orange  donnant  accès  aux  chaines  ,  une fois  la  tv  allumée l'écran reste  noir et  sans message    apparent.

C'est  comme  si Orange faisait    une mise à jour relevant   d'un ordre de service ou je ne sais   ou  assimilé sauf  que  généralement   ce type d'opération  est  effectué  en pleine nuit  et non  en plein jour 

Est ce que  ce phénomène parle  à l'un(e)  d'entre  vous  ? 

Merci  de  vos  lumières     


Solutions approuvées
Pompornj2
contributeur confirmé
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4 921  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Merci  beaucoup jyjo29

J'ai  découvert que  la "  mise en veille automatique  " du  décodeur était  activée alors que je  ne l'ai jamais demandé, il est   possible que  ça  ait joué  sur le phénomène  constaté.On va  voir  maintenant  s'il se reproduit  après  et le double reboot  complet et la  désactivation de  la "mise en veille "

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36 RÉPONSES 36
jyjo29
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4 949  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2
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4 941  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

A  jyjo29

Je n'ai  fait que  des  reboots électriques et  encore  sans le faire avec la  Livebox  au  préalable

Ne faudrait  il pas que  je  fasse un double  reboot   soit  débrancher la   Livebox  puis  le  décodeur  et les  rebrancher  l'un après  l'autre  avant  de  lancer  une réinitialisation   complète  du  décodeur ?   

jyjo29
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4 932  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

@Pompornj2 

 

Le reboot complet :

Éteindre électriquement box et décodeur

Patienter 5 minutes

Relancer la box

Quand c'est OK : relancer le décodeur.

Pompornj2
contributeur confirmé
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4 922  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Merci  beaucoup jyjo29

J'ai  découvert que  la "  mise en veille automatique  " du  décodeur était  activée alors que je  ne l'ai jamais demandé, il est   possible que  ça  ait joué  sur le phénomène  constaté.On va  voir  maintenant  s'il se reproduit  après  et le double reboot  complet et la  désactivation de  la "mise en veille "

Pompornj2
contributeur confirmé
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4 886  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

 A jyjo29

 

Finalement  mes initiatives  n'ont rien donné ,preuve en est  : je  biens  d'arriver  chez  moi et  j'ai  trouvé  le  décodeur allumé

Que fais  je   ? Une réinitialisation complète du décodeur  ou   j'en parle en direct à  un technicien Orange ? Auquel  cas   je  vous   serais  hyper reconnaissant   de  me  dire s'il vous  plait  comment   est  il   possible de se  faire appeler ? Je l'oublie  chaque  fois

Merci  pour tout   

jyjo29
#TopMembre
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4 883  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

@Pompornj2 

 

Faites ce que je vous ai dit plus haut.

Pour avoir un conseiller en direct : 3900 ou tchat

MarcH_
Webconseiller
Webconseiller
4 837  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Bonjour @Pompornj2,


Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.


Avez-vous pu réinitialiser votre décodeur comme proposé par @jyjo29


Dans le cas contraire, je vous propose que l'on regarde ensemble.


Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Pompornj2
contributeur confirmé
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4 827  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Bonjour MarcH

Je n'ai pas encore lancé  de réinitialisation  du  décodeur  parce que  je pensais  que  le problème  dont  je  parle  ici depuis  hier   pouvait  être lié aux  mise en veille ( de la  tv  pour le décodeur et  du  décodeur après  4 heures  )     qui  étaient  activées   et  en réalité à mon insu.Je les  ai  toutes  deux   désactivé  et  ce matin malgré cette  double opération   le décodeur  s'est à nouveau  allumé tout  seul . Au  vu  de  ce constat  je  pense  que  je n'ai  maintenant  pas/plus   d'autre choix que  lancer une  réinitialisation.. à moins  bien sûr que  vous ne  me  soumettiez une autre idée ? 

Bonne  journée   

jyjo29
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4 821  

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

@Pompornj2 

 

La réinitialisation n'est pas la fin du monde ...................

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