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[#1]

bonjour @Ledev31 

je suppose que tu as transmis les infos en privé,c'est bien,mais tu aurais pu les laisser sur ton message vu qu'il n'y avait pas d'info perso

bonne journée

[#2]

Bonjour @Ledev31 

Je trouve un décodeur avec pour numéro de série 82079997 associé à l'adresse mac F8:08:4F:A7:35:ABe et le second, 82450181 et 64:66:24:8C:02:5. Lequel est-ce ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#3]

Bonjour

C’est le numéro de série 82079997 associé à l'adresse mac F8:08:4F:A7:35:ABe.

merci

[#4]

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester.

Bonne journée @

Jean-Christophe

[#5]

Bonsoir,

je reviens vers vous comme prévu.

Malheureusement, le pbm persiste, obligé de redémarrer décodeur pour que Netflix remarche.

Que faire ?

merci.

[#6]

bonsoir @Ledev31 

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_M  soit dispo pour revenir vers toi

bonne soirée

[#7]

Bonjour @Ledev31 

Merci de votre retour.

Suite aux manipulations à distance de @JChristophe_M, avez-vous eu une réinstallation complété du décodeur, au redémarrage de celui-ci ? 

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#8]

Bonsoir,

oui, au redémarrage j'ai dû rentrer mes codes.

cela a fonctionné quelques jours, puis ça a recommencé.

il faut éteindre le décodeur pour que ça remarche à chaque fois.

c´est embêtant....

que faire ?

merci.

[#9]

bonjour @Ledev31 

merci de ton suivi,on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier soit dispo pour revenir vers toi

bonne journée