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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Nouveau chez Orange !

contributeur occasionnel
1 015  

Nouveau chez Orange !

Bonjour,

 

je suis nouveau. J'ai reçu mon modem mais pas mon décodeur. Je les su apres qu'il fallai deposer un depot de 49€ pour reçevoir le decodeur (que je n'est pas encore reçu). Mon service internet viens d'etre activer mais je ne peu pas suivre l'envoi du decodeur. Comment savoir si cela a été vraiment envoyé ?

 

De plus depuis plusieurs j'appel Orange, il ne reconnaisse pas mon numero je tombe a chaque fois sur un centre reserver au pro. Parfois meme avec mon numero sosh cela ne fonctionne pas. Par chat il ne traite pas cet demande comment je fait moi si j'ai un gros souci avec la box ?

 

Je suis a peine arriver que j'ai des problemes , je suis d'un pour m'en prendre d'autre de probleme...

 

merci de vos reponse

5 RÉPONSES 5
Orange Star
1 007  

Re : Nouveau chez Orange !

Bonjour,

 

Vous avez donc commander un forfait Sosh mobile + livebox, avez bien ausi pris l'option T V à 5 eurospar mois?

 

Si oui, voir votre suivi de commande:

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-suivre-ma-commande-mobile-Livebox/ta-p/11015...

 

Si non, voir comment y souscrire:

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Qu-est-ce-que-l-option-TV-par-ADSL/ta-p...

 

Highlighted
contributeur occasionnel
1 003  

Re : Nouveau chez Orange !

Non j'ai pris la formule classic Orange ZEN 33€/m

Orange Star
992  

Re : Nouveau chez Orange !

Bonjour,

 

Désolé , j'ai tout mélangé.....

 

Suivre votre commande:

http://assistance.orange.fr/le-suivi-de-commande-en-ligne-2753.php

Rubrique: nouveau client : accéder au suivi de commande avec un code d'accès

 

Normalement vous avez bien la TV et donc recevoir un décodeur.

La caution sera facturée dans votre prochaine facture

contributeur occasionnel
984  

Re : Nouveau chez Orange !

Merci mes il n'indique que l'etat de livraison de la box pas du decodeur mais merci quand j'ai plus qu'a attendre

ancien webconseiller
863  

Re : Nouveau chez Orange !

Bonjour damienfj,


Il faut souscrire à la TV d'Orange et payer obligatoirement la caution du décodeur de 49 euros. Celle-ci n'est  jamais facturée sur un relevé.


Vous pouvez appeler le 3900 ou faire la commande depuis votre Espace Client.


Cordialement

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