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[#1]

Bonjour @grun 

Suite au test effectué, un défaut a été détecté sur votre ligne.

J'ai lancé une intervention, la date de fin est prévue pour le 30/12/2017 à 18h00. Les techniciens interviendront sur le réseau, votre présence à domicile n'est donc pas nécessaire.

Merci de nous faire un retour à l'issue de cette intervention.

Bonne journée.

Sarah

[#2]

Bonjour,

J'ai toujours le même problème: obligé de redémarrer le décodeur TV afin de pouvoir avoir accès aux différents services TV d'Orange, et ceux tout les jours.

Merci d'avance.

[#3]

Bonjour @grun 

Pouvez-vous vérifier que le mode économie d'énergie sur le décodeur est bien désactivé ?

Si ce n est le cas merci de le désactiver et de faire un test.

Merci de nous faire un retour lorsque la manipulation sera faite.

Sarah.

[#4]

Bonjour,

Le mode "économie d'energie" est bien désactivé.

Ca ne change rien.

[#5]

Bonjour @grun ,

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous propose de réinitialiser votre Décodeur UHD90. 

Afin de vérifier s'il s'agit d'un dysfonctionnement HDMI, pouvez-vous tester si cela persiste avec un branchement péritel ?

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[#6]

Bonjour,

Comment réinitialiser le décodeur?

J'ai essayé avec la prise peritel, et aucun souci mis à part une qualité d'image très médiocre.

Cdt

[#7]

Bonjour @grun ,

Pour accéder à la documentation, il vous suffit de cliquer sur ce lien souligné : réinitialiser votre Décodeur UHD90. 

Merci de nous faire un retour suite à cette réinitialisation.

Bonne journée.

Julien

[#8]

Bonjour,

J'ai réalisé une réinitialisation du décodeur, et rien n'a changé, toujours le même problême.

Bonne journée

Eric

[#9]

Bonjour @grun,

Avez-vous également mis à jour votre téléviseur ?

Votre décodeur est-il branché directement sur votre TV ou utilisez-vous un ampli ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

[#10]

Bonjour,

Problème résolu pour le moment.

J'ai changé de décodeur pour un ancien décodeur.

dt

Eric