Recherchez dans la Communauté
À la une
consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable.


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Panne alimentation décodeur TV

Dav_
contributeur occasionnel
4 700  

Panne alimentation décodeur TV

Bonjour,

 

Le bloc d'alimentation de mon décodeur TV est en panne (plus de voyant qui s'allume sur ce dernier).

Est-il possible d'avoir un remplacement du bloc sans se diriger vers une boutique Orange ?

 

Merci par avance de votre réponse,

David

Balises (4)

Solutions approuvées
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
4 543  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonjour @Dav_ 

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).


Bonne journée.

fredo


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
Bigbernie
fan
fan
4 667  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Salut

Demande par tel au sav de te la remplacer. Facile et rapide.

 

Les Boutiques Orange sont des commerciaux vendeurs de telephones et d'abonnements Ils ont une utilite zero en SAV.

 

a +

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
4 630  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonjour @Dav_ 

Que puis-je pour vous ?

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
4 612  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonsoir @Dav_ 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.


Bonne soirée.

fredo


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Dav_
contributeur occasionnel
4 593  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonjour, oui je souhaiterai un remplacement du bloc d'alimentation de mon décodeur TV.

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
4 553  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonjour @Dav_ 

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.


Bonne journée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
4 544  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonjour @Dav_ 

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).


Bonne journée.

fredo


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Dav_
contributeur occasionnel
4 537  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonjour @fredo40

 

Je viens de vous envoyer nos coordonnées par message privé.

 

Merci par avance.

Bigbernie
fan
fan
4 526  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bonjour

C'est le SAV qui decide et fais envoyer  le materiel. 

Mais ces impossibilites pour pas mal de gens de pouvoir avoir un humain au  bout du fil  peuvent venir aussi de l'impossibilite de "negociation" avec le robot repondeur.

Il ne faut surtout  pas tenter d'expliquer ce que l'on a.  Il faui dire des choses simples. Et je ne me suis JAMAIS fait bloquer.

Exemple.  J'ai un ennui avec un Tel. Je dis ; Livebox.

J'ai un ennui avec ..n'importe quoi...par exemple envie de faire pipi et je dis television.

Je n'utilise que ces 2 mots alternativement. Par exemple on me dit que j'ai 10mn d'attente. Je raccroche et j'essaie l'autre mot.  Et ça passe par exemple a 1 mn. Jamais plus de 3 tentatives et 2/3 mn pour y arriver.

 

Les hot liners traitent absolument tout des qu'on est gentil avec eux. 

Je m'etais rendu compte dans le temps, et pas seulement avec le service vocal d'Orange, que les  serveurs  etaient des engins aussi redoutables que stupides.  Dans toutes formations commerciales il y a toujours  les techniques pour qu'une secretaire ou standardiste vous laissent acceder a leurs hierarchies alors qu'elle n'ont pas le droit. Il y a aussi des techniques pour les serveurs robots. Il fait "passer le barrage"

Comme pouvoir acceder au SAV Canal par le tel gratuit avec un Cerbere au bout.

Ca fait partie des formations de Communication.  Pour les commerciaux et les politiques.  Genre HEC ou ENA. Comme jadis lorsque j'etais jeune et ...beau....evidemment, les  comlpiments pour les filles il y en a des tas eh bien un seul mot suffisait. "Comme tu es intelligente." Et hop. In the pocket.

 

Donc le serveur Orange comprend bien Livebox et Television.  Et sois tres gentil avec les hot liners. Felicitations  pour leur competence et gentillesse, papote un peu de leur pays exotique et tout se passera bien

Je n'ai JAMAIS d'ennuis avec les SAV et pas seulement Orange et j'ai deja papote ici sur le sujet.

 

Et dis que l'engin a ete teste au Metrix avant et que c'est bien lui qui est  panne.  Ne laisse absolument pas supposer que tu as un doute.

 

Bon courage.

 

 

 

 

Dav_
contributeur occasionnel
4 451  

Re : Panne alimentation décodeur TV

Bloc d'alimentation bien reçu, je peux enfin réutiliser mon décodeur TV.

Merci !

À la une
consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable.


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 740325 membres inscrits 🧡

2772 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne