TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus de son avec Livebox Play

Mathieu
Webconseiller
17 428  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Bonjour ,

@willow97,

A ce jour, je n'ai pas d'information à vous communiquer.


@sophie192,

 Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Pouvez-vous me communiquer la référence exacte de votre téléviseur ?

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.

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sophie192
contributeur
17 420  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Bonjour Mathieu,

Merci de votre support. PB résolu. Il fallait obligatoirement brancher sur le port HDMI ARC; 

Mathieu
Webconseiller
17 385  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Bonjour @sophie192,

Merci pour votre retour.


Bonne journée.

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Black_Ops
contributeur
17 368  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Bonjour à tous,

 

 

Probleme similaire pour moi :-( tv de moins de 15jours samsung UE55JU6800, plus de son.

 

savez vous quant le correctif va etre fourni ? 

 

Cdt,

 

 

yann061
contributeur
17 333  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Bonjour 

Après 2 jours avec la livebox... Encore un soucis.. Toujours une déconnections du son... 

Je parle pas des autres problèmes que je rencontre ni même de la hdmi cec... 

Bref je crois que je vais résilier et revenir sur free.. Je me laisse encore qq temps de réflection... Mais je trouve que ça fait beaucoup..., Nas vpn, Spotify, youtube tv, optique airplay dlna..... Débits non conformes...Bref fin 2015 c'est un peu léger côté orange... Ah oui c'est vrai je suis pas dans leur stat de clients 

Mathieu
Webconseiller
17 295  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Bonjour @Black_Ops,

Avez-vous réalisé la manipulation décrite ci-dessus ?


Bonjour @yann061,

Rencontrez-vous une absence totale du son ?


Je reste à votre disposition.

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rapha67
contributeur
17 285  

Re : Plus de son avec Livebox Play

merci beaucoup la manip fonctionne tres bien pour tv samsung 4k!!!ce qui est bizarre c'est que cela me l a fait du jourr au lendemain sans mise a jour de ma tv....

Natou1
contributeur occasionnel
17 281  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Merci à tous ceux qui ont répondu par une proposition ou une question complémentaire ; pour l'instant je n'ai pas encore testé car le son est revenu ( j'ai tout redébranché et rebranché) ; toutefois lorsque je change de chaîne rapidement je perds de nouveau le son ; 2 solutions alors : j'éteint le décodeur et le ralume ou sur la télécommande j'appuie sur " +" pour changer de chaîne puis sur "-" ; j'avoue que c'est chiant surtout lorsqu'on n'y connaît rien en technique ; je vais montrer les solutions proposées à mon mari et lui faire faire !

bonne soirée à tous et bon courage 

Yayou
contributeur
17 229  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Tv 4k panasonic et plus de son non plus... ça a marché 15j puis plus rien, decodeur changé et c'est pareil !
Mathieu
Webconseiller
17 208  

Re : Plus de son avec Livebox Play

Bonjour,

@Natou1,

Si vous avez un téléviseur 4k, pouvez-vous suivre la procédure décrite ou l'adapter à votre téléviseur en fonction de la marque ?


@Yayou,

Avez-vous tenté d'adapter la manipulation à votre téléviseur ?


Je reste à votre disposition.

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