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[#1]

Bonjour j'ai exactement le même problème quelqu'un peut m'aider?

[#2]

bonsoir @Espé 

quel décodeur possèdes tu ?

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Bonjour le livebox play

[#4]

re @Espé 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Je viens de réinitialiser la box et il y a toujours le même probleme

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re @Espé 

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

il n'y a pas "contact".

quand je clique sur dépannage je suis renvoyé sur les étapes de réinitialisation.. je tourne en rond

[#8]

re @Espé 

je viens de tester pas de problème,désactive ton bloqueur de pub si tu as

en bas de ce lien

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

au bout de quelques secondes tu auras contact qui ressemble à ceci

après avoir cliqué dessus tu arrive ici

tu clic sur être rappelé et tu suis

cdt

[#9]

Bonjour, 

@Espé  tente un bon reset électrique du décodeur un quart d heure minimum.

Et derrière tu le reinitalise.

T as pas grand chose à perdre en parallèle de se que @melet39  t as conseiller.

Bonne journée.

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Bonjour @Espé 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe