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Bonjour,

j'ai upgradé ma live box et le decodeur en version 4K. J'ai la fibre et tout est connecté en filaire. Quasiment tous les jours je dois rebooter mon decodeur car des sacades apparraissent puis deviennent de plus en plus presentes. Est-ce que d'autres personnes ont le problèmes? Afin de voir si cela risque d'etre fixé avec un prochain firmware ou si c'est un probleme materiel. Merci pour votre aide

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Bonjour a tu tester de changer ton cable HDMI ?

Reset de la box en mode Usine a l'arriere  a tu bien le delai de 8 secondes avant de relacher le bouton en question ?

merci ta reponse cdlmt.

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Le bouton a l'arriere n'est as un reset usine, c'est un bouton marqué APP (Appairage), c'est uniquement pour la télécommande.

Le reset est dans le menu de maintenance, mais pour un reset vraiment usine, visiblement c'est 3900

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Re le bouton reset ce trouve sur la box Internet tout les droits passe par elle

un reset peut s'effectuee en trois source

Telecommande bouton retour avec le bouton ok en meme temps.

reset a partir de la box internet. 

reset a partir de votre comte admin http://192.168.1.1/  un technicien  fera exactement la meme chose bon courage cdlmt.

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Bonjour 

j'ai changé mon cable HDMI par un super cable Monster Ultra HD (3m) mais celà n'a rien changé

j'ai ensuite contacté le 3900 qui a fait une operation par tel sans succès puis echange du décodeur mais malheureusement même chose toujours environ une fois par jour besoin de redemarrer mon decodeur 4K avec bouton sur la gauche après que des sacades soient apparues.

Est-ce que d'autres personnes ont eu le pb. Ou auriez vous uen autre idée? Je vais recontacter le 3900 sinon

Merci bien

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Bonjour, @Gippi 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) pour que l'on test la ligne sur une durée plus longue.

Bonne journée.

Yann_B

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@Gippi 

Bonjour.

Le test de ligne ne détecte aucune anomalie.

Sur quel type de chaînes constatez-vous un problème ? Toutes les chaines ? Seulement les chaines HD+ ? 

Yannick.

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Il m'arrive aussi d'observer des sacades à l'image (je n'ai pas essayé toutes les chaines, mais vu sur des chaines SD/HD/HD+). L'anomalie disparait lorsque je change de source hdmi1->hdmi2->hdmi1 sur ma TV (donc sans redémarrer mon décodeur). J'ignore si ça provient du décodeur, de la tv (sony 4k) ou de la négo hdmi entre les deux. Je suis sur la version 01.27.40 (ça le faisait aussi avant la mise à jour). Câble HDMI changé et même comportement.

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Bonsoir

  je n'ai pas fait attention si j'ai le pb sur tous les types de chaines, je vais commencer a le noter à partir d'aujourd'hui et tester aussi si le pb disparait en switchant l'input HDMI. J'ai moi aussi une Sony 4K (modele X9305C)

Merci

Jean-Pierre

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Bonsoir

J'ai eu de nouveau le pb ce soir  sur Netflix en regardant un film HD. Et en effet en switchant d'input sur la TV le pb a disparu. Toujours anormal mais peu donner une piste de résolution

Merci

Jean-Pierre