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Bonjour,

Après avoir eu la confirmation que c'était un problème chez Orange par 2 conseillers, le fonctionnement est revenu à la normale chez moi en fin de matinée le 19 février. Je suis en ADSL.

TchaO

[#2]

bonjour @lableuzaille 

merci de ton retour

bon week-end

[#3]

Même problème pour moi.
J'habite à Vienne (38200) et la TV d'Orange est en panne depuis hier matin.

Si j'en crois la conseillère que j'ai eue en ligne hier soir, l'incident ne sera résolu que lundi en début d'après-midi. Elle a programmé un rendez-vous téléphonique de 15h00 à 16h00 pour vérifier que tout est redevenu normal.

Conclusion : tout un week-end sans TV ! Que se passe-t-il chez Orange ???

P.S. : J'ai une Livebox 5 et un décodeur TV UHD.

[#4]

bonjour @jps38200 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour,

Même après la réinitialisation du décodeur et un reboot de l'installation ( comme demandé lors du Détection de panne/test de la ligne), cela ne fonctionne toujours pas et mon décodeur m'affiche maintenant une erreur S05-05.
J'ai le souci depuis hier matin, je me suis dit que c'était juste un petit souci technique à la base.

Merci pour vos réponses.

[#6]

bonjour @Ta0 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Réinitialiser le décodeur ne sert absolument à rien. Le problème vient d'Orange qui pourrait quand même se fendre d'un communiqué pour s'excuser de la gêne occasionnée !

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bonjour @jps38200 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit au dessus

cdt

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@melet39  a écrit :

bonjour @jps38200 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit au dessus

cdt

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Relis mon post précédent : tu verras que c'est déjà fait.

"Même problème pour moi.
J'habite à Vienne (38200) et la TV d'Orange est en panne depuis hier matin.

Si j'en crois la conseillère que j'ai eue en ligne hier soir, l'incident ne sera résolu que lundi en début d'après-midi. Elle a programmé un rendez-vous téléphonique de 15h00 à 16h00 pour vérifier que tout est redevenu normal.

Conclusion : tout un week-end sans TV ! Que se passe-t-il chez Orange ???

P.S. : J'ai une Livebox 5 et un décodeur TV UHD."

[#10]

Bonjour. Même problème que vous et impossible d'être rappelé en passant par une voie "normale". Alors j'ai fait le 3900 et j'ai déclaré que je souhaitais résilier mon abonnement !! J'ai eu un monsieur très aimable qui m'a passé le service technique. Très aimable aussi, tout a été redémarré, il a du faire des manip et ça a fonctionné. Mais pas d'explication, et d'ailleurs je n'en ai pas demandé ! Je vous souhaite une prompte réparation aussi, par les temps qui courent difficile de se passer de télé...