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Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
avec Télécommande Play noire (avec clavier au dos)
Exemple: choix Categories curseur sur Series si je bouge le bouton central
le curseur se deplace de 5,6 ou 10 cases au hasard parfois moins.
Uniquement sur NETFLIX?
Merci de votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @janot_92
merci du retour
bonne fin de journée
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
bonjour @janot_92
éssaie après avoir réinitialisé
ou
cdt
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
Bonjour
Merci pour la reponse Melet39
Desolé d'y repondre avec retard.
J'ai reessayé après avoir réinitialisé. le decodeur
Pareil aucune amelioration.
Comme j'avais l'impression que le bouton central bloquait
j'ai empruté une telecommande que j'ai synchronisée et testée
meme probleme?
©ordialement Janot
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
bonjour @janot_92
certainement une réinitialisation à distance
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
j'ai contacté par chat depuis mon PC Espace client
Ca n'a rien resolu
Il a reinitialisé le decodeur sans me prevenir avant
sans demander si je ne ll'utilisais ou pas.
Je n'ai pas apprecié du tout.
Comme lorsque je l'avais fait moi meme (sur votre conseil)
j'ai perdu mes mots de passes (on en remet d'autres, pas trop grave) et identifiants NETFLIX (plus embetant.)
probleme sur carte TV. je l'ai nettoyée
Le probleme n'est toujours pas reglé
Peut etre dimanche quand je pourrais de nouveau acceder a NETFLIX?
Je vous previens si ca refonctionne normalement!
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
bonjour @janot_92
merci de ton suivi,malheureusement négatif,en espérant que ton prochain message apporte de bonnes nouvelles
bon après midi
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
Bonjour
Le probleme est toujours le meme.
Bien sur mon decodeur a encore ete reinitialisé sans me prevenir
(pourquoi prevenir le client apres tout!)
malgre que je lui ai dit que c'etait la 2eme fois
et sans resoudre le probleme.
Et bien sur 5 minutes d'attente
"c'est bloqué on vous change le decodeur"
et tout a coup ca repart j'ai de nouveau acces aux chaines
MAIS TOUJOURS avec le probleme de la telecommande............
A part reinitialiser le decodeur ils font quoi d'autre ?
Je n'ai meme pas trouvé de forum Netflix pour y voir si quelqu'un avait le meme probleme?
Mercredi passage techincien (il ne vas peut etre pas reinitialiser ! Mais qui sait ?)
a Mercredi donc pour le prochain episode
Bon Dimanche a vous ©ordialement Janot
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
bonjour @janot_92
il y a bien un support netflix au cas ou
bonne fin de weekend
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
Bonjour
Le decodeur a ete changé
Le probleme n'a ete resolu il a ete AMOINDRI.
c'est a dire on m'a fourni une ancienne telecommande (sans joystick) noire avec 4 bouton de couleur en bas
je choisi plus en categorie mais dans recherche
Et en plus cette manette "&#¤%¤$ etc..." (comme dirait le capitaine)
Apparemment dans la communauté Orange je ne suis pas le seul a avoir ce probleme.
Je contacte Netflix.
Merci.
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Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
bonjour @janot_92
merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant après ton contact
bon après midi