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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Hola63
contributeur occasionnel
999  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

Bonsoir, merci pour votre disponibilité et réactivité. Je vous tiendrai informé des suites. Très cordialement. 

melet39
#TopMembre
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955  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

bonjour @Hola63 

 

tu ne devrais plus avoir ce problème avec le nouveau décodeur

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalie31880
contributeur occasionnel
917  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

Bonjour à tous,

Comme tant de monde, j'ai ce problème de défilement rapide non maitrisable sur Netflix. Toute avance-rapide, ou tout retour-arrière, est en particulier totalement impossible, le seul moyen de l’arrêter étant d’utiliser le bouton Menu pour forcer l’arrêt du service NETFLIX 😢.

 

Après de multiples échanges avec le 3900, j’ai eu successivement

  • changement de la télécommande (j’ai maintenant la télécommande noire avec boutons de couleur)
  • - changement du décodeur TV (j’ai maintenant un décodeur Sagem IHD92)
  • et enfin changement de la Livebox (j’ai maintenant une Livebox 4 Sercomm)

 

Tout cela malheureusement pour rien, puisque le problème est toujours là, aucune amélioration en vue. Que de temps perdu, que d’argent dépensé par Orange pour rien, c’est bien dommage que je n’ai pas pensé plus tôt à venir faire un tour par ici... pour comprendre (j'ai bien compris) que le problème viendrait de mon décodeur IHD92, qu'il faudrait changer contre un décodeur TV UHD ?

 

Un web conseiller pourrait-il s’il vous plaît m’aider ? Dernier espoir avant mise au placard du décodeur Orange, et achat d’une clef TV type Amazon 😉

 

Merci d’avance (j’y crois encore, il paraît que je suis têtue 🤣

Nathalie

melet39
#TopMembre
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904  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

bonjour @Nathalie31880 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hola63
contributeur occasionnel
857  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

Bonsoir Yves, je viens de recevoir le matériel et je l'ai connecté, tout est parfait. Un grand merci à vous ! Très cordialement.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
823  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

bonjour @Hola63 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
814  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

Bonjour @Nathalie31880


Afin de vous apporter mon aide concernant votre problème sur netflix, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.


Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Hola63
contributeur occasionnel
801  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

Bonjour, merci à vous mais le problème a été réglé par un de vos collègues... Bonne journée. Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
795  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

bonjour @Hola63 

 

le webconseiller @Annie_R  s'adressait à @Nathalie31880 

 

bonne journée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalie31880
contributeur occasionnel
763  

Re: Re : Problème utilisation télécommande avec NETFLIX

@Annie_R merci pour votre retour, je vous ai transmis les informations demandées par MP

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