TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

contributeur confirmé
4 917  

Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX
avec Télécommande Play noire (avec clavier au dos)

 

Exemple: choix Categories curseur sur Series si je bouge le bouton central
le curseur se deplace de 5,6 ou 10 cases au hasard parfois moins.

 

Uniquement sur NETFLIX?

Merci de votre aide.

168 RÉPONSES 168
#TopMembre
4 864  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

contributeur confirmé
4 838  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Bonjour

Merci pour la reponse Melet39

Desolé d'y repondre avec retard.

J'ai reessayé après avoir réinitialisé. le decodeur

Pareil aucune amelioration.

 

Comme j'avais l'impression que le bouton central bloquait

j'ai empruté une telecommande que j'ai synchronisée et testée

meme probleme?

©ordialement Janot

 

 

#TopMembre
4 807  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

bonjour @janot_92

 

certainement une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
4 781  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

j'ai contacté par chat depuis mon PC Espace client

Ca n'a rien resolu

Il a reinitialisé le decodeur sans me prevenir avant

sans demander si je ne ll'utilisais ou pas.

Je n'ai pas apprecié du tout.

 

Comme lorsque je l'avais fait moi meme (sur votre conseil)

j'ai perdu mes mots de passes (on en remet d'autres, pas trop grave) et identifiants NETFLIX (plus embetant.)

probleme sur carte TV. je l'ai nettoyée

 

Le probleme n'est toujours pas reglé

Peut etre dimanche quand je pourrais de nouveau acceder a NETFLIX?

 

Je vous previens si ca refonctionne normalement!

#TopMembre
4 771  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

bonjour @janot_92

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,en espérant que ton prochain message apporte de bonnes nouvelles

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
4 751  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Bonjour

Le probleme est toujours le meme.

Bien sur mon decodeur a encore ete reinitialisé sans me prevenir

(pourquoi prevenir le client apres tout!)

malgre que je lui ai dit que c'etait la 2eme fois

et sans resoudre le probleme.

Et bien sur 5 minutes d'attente

"c'est bloqué on vous change le decodeur"

et tout a coup ca repart j'ai de nouveau acces aux chaines

MAIS TOUJOURS avec le probleme de la telecommande............

 

A part reinitialiser le decodeur ils font quoi d'autre ?

 

Je n'ai meme pas trouvé de forum Netflix pour y voir si quelqu'un avait le meme probleme?

 

Mercredi passage techincien (il ne vas peut etre pas reinitialiser ! Mais qui sait ?)

 a Mercredi donc pour le prochain episode

 

Bon Dimanche a vous ©ordialement Janot

#TopMembre
4 743  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

bonjour @janot_92

 

il y a bien un support netflix au cas ou

https://help.netflix.com/fr

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur confirmé
4 681  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Bonjour

Le decodeur a ete changé

Le probleme n'a ete resolu il a ete AMOINDRI.

c'est a dire on m'a fourni une ancienne telecommande (sans joystick) noire avec 4 bouton de couleur en bas

je choisi plus en categorie mais dans recherche

Et en plus cette manette "&#¤%¤$ etc..." (comme dirait le capitaine)

Apparemment dans la communauté Orange je ne suis pas le seul a avoir ce probleme.

Je contacte Netflix.

Merci.

 

 

#TopMembre
4 666  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

bonjour @janot_92

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant après ton contact

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 634867 membres inscrits 🧡

2505 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne