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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

PierreLafleur
contributeur
932  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Oui j'ai répondu cette après-midi. J'attends leur retour.

Je mettrai une mise à jour du post des que j'aurai des infos

melet39
Orange Star
Orange Star
906  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

bonjour @PierreLafleur 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
893  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Bonjour @PierreLafleur


Je vous remercie pour ces informations.

Afin de palier à un dysfonctionnement de votre matériel, je vais vous envoyer le nouveau décodeur TV UHD.

Je vous communique en message privé les modalités.


Je vous souhaite une bonne journée.


Yves

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Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
880  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Bonjour @PierreLafleur,


Je viens de procéder à l'envoi de votre nouveau matériel.

Je vous communique les informations pour l’échange de votre décodeur.
Il sera disponible à partir du 4 février, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez l’ancien matériel, son alimentation électrique ainsi que la télécommande.
N'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité.


Je reste à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Je vous souhaite une agréable journée.


Yves

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PierreLafleur
contributeur
835  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Nouveau décodeur reçu. Installé ce jour. Pas de problème constaté pour le moment.

Niveau réactivité d'Orange: au top, super rapide. Un chaleureux dans les échanges en message privé. Un grand merci à vous et à la communauté.

Nota: pour l'échange en point relais, c'est ultra facile.

melet39
Orange Star
Orange Star
824  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

bonsoir @PierreLafleur 

 

merci du retour positif

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olivier44200
contributeur occasionnel
790  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Tout le monde se voit contacté par orange pour résoudre ce problème sauf moi on dirait. Toujours pas de nouvelles suite à mes messages 

melet39
Orange Star
Orange Star
778  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

bonsoir @Olivier44200 

 

on va attendre à partir de lundi le contact d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
733  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Bonjour @PierreLafleur,


Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vos services Tv soient de nouveaux fonctionnels.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin et reste à votre disposition.


Je vous souhaite une agréable journée et de bonnes séries sur Netflix.


Yves

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Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
727  

Re: Problème de défilement non maîtrisé des menus NETFLIX

Bonjour @Olivier44200,


Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées et m'excuse de mon retard sur la prise en charge de votre demande.

Afin de palier à un dysfonctionnement de votre matériel, je vais vous envoyer le nouveau décodeur TV UHD.

Je vous communique en message privé les modalités.


Je vous souhaite une bonne journée.


Yves

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