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[#1]

Bonjour @micb57 !

Pouvez-vous me préciser si vous utilisez le décodeur Orange pour regarder Ligue1+ ?

J'attends votre retour et vous souhaite une excellente journée ✨

Frédéric

[#2]

Bonjour oui décodeur Orange qui a déjà été réinitialisé plusieurs fois à l'aide du service clients Orange.

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@micb57 

Vous nous confirmez que vous ne rencontrez pas ce problème sur les chaînes annexes (L1+4, 5 etc..) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Oui pendant les matches sur les chaînes annexes, cela n'arrive pas. Je vais tâcher de vérifier une nouvelle fois lors de la journée de L1 de ce week-end mais hier soir,pendant le match Angers-Nantes sur L1+, les mêmes problèmes ont eu lieu.

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Bonjour @micb57 !

Très bien. Nous attendons votre retour en début de semaine prochaine.

Je vous souhaite un excellent week-end ✨

Frédéric

[#6]

Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis qq semaines. Uniquement sur prime ligue+ via décodeur tv4 . J'ai réinitialisé totalement sans amélioration constatée. J'ai contacté Amazon qui ne m'a pas repondu.

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Oui ,je confirme après différents essais ce week end les bugs ne sont bien que sur Ligue 1 + canal principal d’Amazon Prime...les autres canaux ligue 1 +  2 , 3 ,4 ,etc fonctionnent parfaitement sans aucun problème. 

Ce qui est ennuyeux c’est que d’après différents sites internet relatant ces problèmes d’images sur Ligue 1 + canal principal tous les abonnés qui les signalent à  Amazon Prime ou Ligue 1 +   n’ont aucune réponse ni amélioration ces dernières semaines.

Il faudrait donc que les techniciens d’Orange,même s’ils n’y peuvent rien puisque ça ne vient pas d’Orange, les signalent aux deux sociétés concernées afin qu’il y ait enfin une réelle attention d’Amazon Prime et de Ligue 1+ pour résoudre ces bugs avant la reprise de la ligue 1 en janvier 2026!

En attendant, bonnes fête à tous.

[#8]

Bonjour, donc effectivement les problèmes n'ont lieu que sur la chaine principale L1+ et pas sur les chaînes annexes. Y a t-il une solution de prévue? car cela fait quand même quelques semaines que cela dure et que je ne suis pas le seul dans ce cas.

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Bonjour micb57

Je viens de solliciter notre service expertise concernant votre situation. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations complémentaires à vous partager.

Belle journée à vous !

Frédéric

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Bonjour @BénéThierry69,

Notre service expertise a été alerté et est déjà pleinement mobilisé sur la résolution de ce dysfonctionnement. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Franck