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re @mirio56 

ça aucune idée

et une livebox play, ça date un peu, il n'est pas exclu que la box ait un souci

et pourquoi le redémarrage récent ?

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Le redémarrage récent c'est parce que la box décroche 

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re @mirio56 

@melet39 

alors 3900 pour un échange de la box

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Un conseiller technique doit m'appeler entre 8h et 9h, car j'ai appelé trop souvent ces derniers jours. 

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re @mirio56 

@melet39 

ok

je pense qu'un échange de box est un début, mais il faudrait qu'ils te testent ta ligne

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re @mirio56 

petit oubli, lotissement neuf, donc installation neuve

combien de prises as tu chez toi ? je suppose que c'est du RJ45 ?

où est branché la box ?

pourrais tu nous faire une photo de l'endroit où est branché la box ?

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Oui rj 45, 

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re @mirio56 

je suppose que tu as un DTI avec une réglette de répartition, pourrais tu faire une photo de cette partie ?

et pourrais tu détacher une prise RJ45 du mur et prendre une photo du câblage qui se trouve derrière ?

tu as manifestement plusieurs prises RJ45 dans ton salon (près du décodeur donc) pourrais tu le confirmer ?

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Un technicien vient lundi matin,  je ne peux pas démonter les prises,  j'ai peur de casser 

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re @mirio56 

il n'y a aucun risque, le cache est simplement clipsé, et la prise généralement aussi