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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

Jerome-77
contributeur
731  

Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

Bonjour,

petit soucis depuis quelques jours, je n'ai plus les chaines TV, cela m'indique chaine introuvable (peu importe laquelle), je n'ai plus de son sur Disney+. J'ai bien l'interface, je peux naviguer, aller dans les reglages etc ...

Par contre Netflix fonctionne normalement ...

J'ai la fibre et la box TV est relié par câble Ethernet.

J'ai déjà réinitialisé la Box Fibre + TV mais rien n'y fait.

Des idées ?

merci de votre aide.

Cordialement.

 


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
647  

Re: Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

salut @Jerome-77 

 

alors dans un premier temps, réinitialises le décodeur

 

appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR+OK de la télécommande, et arrivé dans le menu de maintenance, tu vas sur "réinitialiser" et tu valides

 

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" (pour tout prendre par la box et pas une partie avec l'antenne) et tu valides

 

si pas mieux, direction le 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
727  

Re: Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

salut @Jerome-77 

 

plutôt étonnant comme souci

 

ethernet direct ou via un switch ou des plugs ?

 

ADSL/VDSL ou Fibre ?

 

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Jerome-77
contributeur
682  

Re: Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

Ethernet direct.

et je suis avec la Fibre.

Surtout que c'est arrivé comme ça.

Cordialement.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
648  

Re: Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

salut @Jerome-77 

 

alors dans un premier temps, réinitialises le décodeur

 

appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR+OK de la télécommande, et arrivé dans le menu de maintenance, tu vas sur "réinitialiser" et tu valides

 

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" (pour tout prendre par la box et pas une partie avec l'antenne) et tu valides

 

si pas mieux, direction le 3900

 

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Jerome-77
contributeur
613  

Re: Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

Super merci Fredolerouge !!

Ça a résolu le problème.

Je ne connaissais pas cette combinaison de touche. Comme quoi on en apprend tous les jours.

Cordialement,

 

fredolerouge
#TopMembre
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607  

Re: Probleme avec la box TV: plus de chaines TV, Disney+ sans le son ...

salut @Jerome-77 

 

parfait, merci du retour

 

c'est une manipulation à retenir, elle règle pas mal de souci, contrairement aux relances box+décodeur

 

profites en bien

 

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