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@fbrette 

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Décodeur TV.

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 28/01, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancien Décodeur TV, son alimentation électrique et sa télécommande.
Le tout dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
Cet échange n'est pas facturé.

Si tout est clair, nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.
Max

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@Max_Centendu j'ai bien compris.

Le nouveau décodeur est il neuf ?

Est ce que mes enregistrements réalisés seront conservés et seront ils directement accessible une fois le nouveau décodeur TV4 mise en marche ?

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@fbrette,

Le nouveau Décodeur est neuf et l'échange est gratuit.
Vos enregistrements ne seront pas perdus.

 Michel

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@MichelM_  bonjour et merci pour votre précision

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@Max_C  bonjour,

J'ai reçu ce matin une "notification" via mon compte Orange indiquant "Votre matériel est disponible pour échange
mardi 28 janvier 2025 - Numéro de bon d'échange 1XXXXXXXX" mais pas de SMS.

Dois-je attendre le SMS avant de me rendre au point Relais ?

Cordialement

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Bonjour @fbrette 

Le colis est parti de notre entrepôt ce matin. Je n'ai pas la confirmation de livraison de mon côté.
Dans le doute, vous pouvez sûrement joindre le point relais afin de ne pas avoir à vous déplacer plusieurs fois.

Max

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@Max_C  merci pour votre info. En revanche vous me confirmez que je dois recevoir un SMS ? Appeler un point Relais n'est pas "aisé".....

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@fbrette 

Je vous en prie.
Je vous confirme que vous aurez la confirmation sur votre numéro de mobile.

Max

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@Max_C  merci. J'attends le go via SMS

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Bonjour, je me permets de vous répondre, vous recevrez un SMS dès que le décodeur arrive au point relais, Si vous êtes le Titulaire de l'abonnement, Vous devez tout simplement fournir votre carte d'identité au point relais, Dans le colis vous aurez un manuelle d'utilisation, Vous pouvez vous en servir pour l'installation et la configuration de votre décodeur.