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salut @DorotheeV62138

tu as bien pris les 8 premiers caractères de ta clé wifi, sans espace, en respectant la casse?

Sur les anciennes box, c'est tout en majucules, sinon, attention à ne pas confondre la lettre "o" et le chiffre "0" ou la lettre "I" et le chiffre "1" (ça arrive plus souvent qu'on ne le croit)

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Bonsoir, oui j'ai tout respecter mais cela ne fonctionne pas.

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salut @DorotheeV62138

alors direction l'assistance, parce que en resectant toutes les valeurs, ça doit fonctionner

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Bonsoir, non ils me disent que le nom d'utilisateur ou le mot de passe est inccorect, et j'ai beau tout recommencer tout bien réécrire ça marche pas.

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salut @DorotheeV62138

là je ne te comprends plus

Tu vas bien sur le 192.168.1.1 ?

Ensuite l'identifiant est par défaut "admin" et tu ne dois pas le changer, puis tu dois taper comme mot de passe les 8 premiers caractères de la clé wifi

est-ce bien ceci que tu fais?

Tu es bien sur ta box et pas celle du voisin?

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Bonjour, oui c'est exactement ce que j'ai fais, je suis bien sur ma box, j'ai beau faire le mot de passe de n'importe quelle façon, cela ne fonctionne pas, je tape pourtant bien les 8 premiers caractères.

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salut @DorotheeV62138

je suis perplexe, surtout si tu respectes la syntaxe de la clé :

- pas d'espaces

- pas de confusion avec la lettre "o" ou "O" et le chiffre zéro "0"

si tu as une livebox play, il faut que la clé soit tapée en majuscules

Quoi qu'il en soit, sauf erreur ou omission de ma part, il nous manque une autre donnée, l'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)