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[#1]

bonjour @hanildo

de rien,tiens nous au courant du résultat

bonne journée

[#2]

Bonjour,

Merci pour ces précisions. J'ai contacté le service client et obtenu le remboursement sous 3 jours.

Bonne journée.

[#3]

bonjour @JPLG91

mrci du retour

bonne journée

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre intervention, mais malheureusement orange se borne de me demander les preuves que j'ai bien versée les cautions à quelle date, par CB ou par chèque ect....

au téléphone on me passer de service en service, ensuite j'ai reçu deux courriers hier me demande la même choses.

C'est de la mauvaise foi de la part d'orange, ILS ONT UN SERVICE DE COMPTABILITÉ NON, c'est pas au client de prouver.

Si j'avais pas payer les cautions, j'aurais jamais les décodeurs qu'ils ont reçu au retour.

C'est fatigant que des entreprise comme orange ou canal plus essais de nous arnaquer.

Mais il s'agit de rendre le matériel, il nous menace de faire payer 100€ le décodeur ou 100€ le AirBox  si on ne fait pas.

Pour tous ses raisons je n'exite pas à leur demander la majoration de 50% pour le retard de remboursement

cordialement

[#5]

bonjour @SM95800

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

Merci melet39

Je vais faire le courrier, mais je trouve que c'est pas correct, il faut qu'il y a un organisme de l'Etat qui leur condamne lourdement, cette pratique est intolérable.

plus de trois mois d'attend rien n'ai fait et voilà il faut une lettre pour demander de rembourser.

C'EST DES VOLEURS TOUS SIMPLEMENT

[#7]

re @SM95800

je sais,malheureusement vous etes nombreux

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

il faudrait avoir la chance d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#8]

Bonjour, 

je suis dans le même cas suite à une résiliation datant de plus d'un mois, je n'ai eu aucun remboursement de la caution du décodeur TV. Que faire?

[#9]

bonjour @Bluesnaze

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt