TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Celà à été réalisé 3 fois, j'ai les fait aussi une fois mais ce n'est pas une initialisation complète.

Alors vous pouvez le refaire on ne sait jamais.

[#2]

Bonjour @hemau 

Je suis navrée mais je ne vois pas de remise à zéro complète de la Livebox dans l'historique des actions effectuées.

Avez-vous effectué cette action en suivant le lien donné par ma collègue Sophie ?

[#3]

Bonjour

La réinitialisation concerne le décodeur TV, peut être il y a un lien avec le décodeur ?

Cordialement 

[#4]

@hemau,

La réinitialisation du décodeur TV a déjà effectué. Il est possible que le défaut provienne de la Livebox également. 
Je viens d'effectuer des actions à distance sur celle-ci. Afin de finaliser la procédure, je vous invite à réinitialiser votre Livebox 4.
💡Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre.
J'attends votre retour suite à la manipulation. Myrielle

[#5]

J'ai éteint et rallumé la box, mais j'ai toujours le même problème de lecture sur décodeur.

[#6]

@hemau,

Avez-vous éteint électriquement votre Livebox via l'interrupteur ou avez-vous effectué sa réinitialisation en appuyant sur le bouton "reset" situé au niveau des branchements ? 👇

Myrielle

[#7]

J'ai éteint par le bouton 

[#8]

Interrupteur 

[#9]

Il faut que j'appuie sur le bouton reset ?

[#10]

@hemau,

Le redémarrage ne suffit pas pour finaliser les actions mises en place à distance. Pouvez-vous procéder à la réinitialisation de votre Livebox ou souhaitez-vous que je lance l'action à distance ? (Cela provoquera une coupure de vos services pendant quelques minutes). Myrielle