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[#1]

@hemau,

Exactement 🙂 
Vous devez appuyer pendant plusieurs secondes sur le bouton reset (indiqué sur l'image envoyée précédemment) et suivre les instructions affichées sur l'écran de votre Livebox. 
💡 Vous devez bien rester appuyer jusqu'à l'apparition du message "Vous pouvez relâcher maintenant".
Je reste à votre disposition.  Myrielle

[#2]

Bonjour

Mais bon sang vous ne pouvez pas l'appeler sur un portable et l'assister.

En plus le bouton reset nécessite un cure dent pour appuyer dessus, c'est impossible à faire avec uniquement un doigt

Il est clair que@@hemau  a fait un arrêt marche.

 C'est quand même incroyable qu'un webconseillers ne le sache pas.

Et il faut aussi très certainement l'identifiant de connexion orange fti...... et le mot de passe fournis lors de la souscription.

[#3]

Oui je préfère que vous le fassiez.

Il faudra que je remette les identifiants d'origine ?

[#4]

@hemau,

Très bien, je lance l'action à distance sur votre Livebox.
Rassurez-vous, les identifiants doivent remonter automatiquement. Si ce n'est pas le cas, je reviendrais vers vous avec la marche à suivre.
💡 Je vous invite à éteindre électriquement votre décodeur TV pendant cette manipulation.
Myrielle

[#5]

@hemau,

L'action a bien été réalisée avec succès. 
Je vous invite donc à redémarrer votre décodeur TV et à tester à nouveau le fonctionnement de votre clé USB.
J'attends votre retour. Myrielle

[#6]

Clé de sécurité réseau ne fonctionne plus (WiFi)

[#7]

@hemau,

Mes actions ont restauré les paramètres d'usine de la Livebox. Je vous invite soit à modifier à nouveau la clé de sécurité de la Livebox soit à reconnecter vos équipements avec le mot de passe actuelle. Vous pouvez retrouver celui-ci en appuyant plusieurs fois sur le bouton "i" de la Livebox. 
Myrielle

[#8]

Ok mais aucun de mes appareils ne peut se connecter avec ce mot de pass 

[#9]

Problème non résolu et maintenant impossible de se connecter en wifi.

J'ai tout gagné !

[#10]

@hemau,

Je vous invite à consulter le message en privé que je viens de vous envoyer.  Myrielle