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[#1]

Bonjour,

Ma télécommande est défectueuse et je n'arrive pas à contacter un web conseillé...

J'ai déjà composé le 3900 mais on me renvoi vers les procédures d'assistance qui ne me permettent pas de résoudre mon problème.

Merci d'avance...

Bonne journée.

[#2]

bonjour @Nicolasvllt 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#3]

Bonjour Melet39,

J'avais déjà vu un de vos posts sur le forum mais je n'arrive pas à obtenir la vignette jaune contact pour entrer en relation avec un web conseillé...

En attendant, j'utilise l'application mobile depuis un moment mais ce n'est pas toujours pratique...

Merci d'être aussi réactif en tous cas

[#4]

bonjour @Nicolasvllt 

la vignette jaune est remplacée par aide et contact en bas à droite

cdt

[#5]

Bonjour,

Merci, impossible de passer l'étape de Djingo, j'attends depuis 1h sans contact avec un web conseillé...
Je prends mon mal en patience....

Merci d'avance,

[#6]

Existe t-il une autre possibilité pour échanger avec un conseillé Orange?

Merci d'avance,

[#7]

re @Nicolasvllt 

et par ce lien ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#8]

Non rien n'y fait...

Impossible de rentrer en contact avec un conseillé, j'ai pourtant suivi toutes les étapes..

Merci d'avance,

Cordialement,

[#9]

re @Nicolasvllt 

tu fais le 3900,et tu dis réclamation

cdt

[#10]

Fait mais ça me renvoie sur orange.fr pour consulter les offres et ça raccroche...
Je désespère...