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[#1]

Bonjour, 

Après avoir reçu la nouvelle télécommande ça a fonctionné pendant une semaine. Maintenant ça ne fonctionne plus alors que la télécommande est neuve et impossible de faire l'appairage.

C'est peut être un problème avec le décodeur ? 

[#2]

bonjour @Soso7624 

merci de ton retour malheureusement négatif,est ce que l'application télécommande sur ton mobile fonctionne ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Soso7624 

Je vous remercie pour ce retour.

J'ai procédé à une action distante sur votre décodeur qui s'initialisera lorsque vous aurez redémarré électriquement votre décodeur.

Vous serez alors invité à suivre les indications inscrites à l'écran pour finaliser son installation.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#4]

Bonsoir, le problème est réglé pour le moment. Merci pour l'aide apporter rapidement. 

[#5]

bonjour @Soso7624 

merci du retour

bonne journée

[#6]

Bonjour @Soso7624 

Merci pour ce retour.

Très beau weekend.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Nicolas

[#7]

Bonjour ,en prenant l'offre fibre, j'ai le décodeur UHD  (en 2e décodeur) donc avec télécommande plate mais il s'avère qu'elle ne s'appaire pas avec le décodeur...j'ai fait maintes et maintes fois les manipulations sans résultat .

le 3900 m'a fait envoyer une autre télécommande en échange mais....surprise ?..je reçois un autre modèle de télécommande la même que pour le décodeur TV play ??? 

question puis je l'appairer sur le décodeur UHD ? j'ai un doute et comment procède t-on ?

merci pour votre aide précieuse

cordialement

Fleur

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bonjour @Fleur144 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-TV-UHD-non...

cdt

[#9]

Bonjour ma télécommande doit avoir le même souci je pense. Pouvez vous faire aussi quelque chose à distance svp?

[#10]

Elle me dit qu elle a n a plus de pile souvent mais les piles sont neuves....que faire ?