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Bonjour, 

La télécommande du décodeur TV ne fonctionne pas ou mal. Elle indique de changer les piles régulièrement alors que cela fait plusieurs fois qu'on les change pour des neuves et ça beugue toujours. 

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bonjour @Soso7624 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Bonjour @Soso7624,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Soso7624 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, 

Coordonnées envoyées 

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La télécommande fonctionne une fois sur deux malgré le changement des piles. Et ce n'est pas un problème d'appairage.

Merci pour les conseils malgré tout

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bonjour @Soso7624 

en attendant,mets une petite cale en carton que les piles fassent bien contact

cdt

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Bonjour @Soso7624 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande par voie postale. Vous la recevrez d'ici quelques jours. Compte tenu du contexte actuel, les délais postaux sont allongés.

Vous pourrez déposer l'ancienne dans un point de recyclage ou bien, une fois la crise sanitaire passée, dans la boutique Orange de votre choix.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci. Cordialement 

[#10]

Merci