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Bonjour @Sarah83136,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens de vous faire parvenir une nouvelle télécommande directement à votre domicile.
Livraison au plus tôt le Mardi 28 Décembre.

Je vous invite à déposer l’ancienne dans un point collecte ou en boutique Orange.
En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'application TV d'Orange.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Michel.