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[#1]

bonjour @St972 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#2]

Bonjour

meme souci la télécommande de mon décodeur uhd ne fonctionne plus, pile neuve et la led ne s’allume pas sur la télécommande, j’ai testé toute les manipulations vu sur internet rien ne fonctionne, que faire de plus svp

[#3]

bonsoir @Thib33580 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#4]

Bonjour @Thib33580,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#5]

bonjour @Thib33580 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#6]

Bonjour @Thib33580 

Merci de votre retour. 

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

Bonjour 

super je vous remercie et vous tiens au courant dès qu’elle arrive

[#8]

Re Bonjour @Thib33580 

Merci de votre retour.

J'attends de vos nouvelles, pour me confirmer le bon fonctionnement de votre Télécommande.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

[#9]

Bonjour 

j’ai bien reçu la télécommande et elle fonctionne correctement merci encore pour votre réactivité 

[#10]

bonjour  @Thib33580 

merci de ton retour

bonne soirée