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[#1]

bonjour,

Comme de nombreux utilisateurs, j'ai des gros soucis avec ma télécommande livebox 4 !!!

En effet toute les 2 semaines je dois changer les piles de ma télécommande, en sachant que ce sont des Energizer et non  pas des sous marques ????

Est ce qu'il y as une solution ??? avant qu'Orange me fasse livrer un carton de Piles !!!

En attendant 

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Kermith03 

quelques fois au lieu de les changer il suffit de les intervertir

sinon

il doit y avoir un problème car ce n'est pas normal,demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci pour ta réactivité !!! je viens de contacter le 3900 en indiquant mon soucis, on a annoncé qu'une mise à jour venez d'être effectuer, et de rebooter mon décodeur ... A première vue cela fonctionne, pour combien de temps ???

merci 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Kermith03
Il est probable que ta télécommande ai fait une mise à jour quand tu lui as mis des piles neuves, du coup ces nouvelles piles se sont vidées en un rien de temps. J'ai eu le même problème, maintenant j'ai toujours plusieurs piles d'avance au cas où.

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Kermith03 

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend

[#6]

Bonjour à Tous,

Désolé mais devant la prise de tête du problème de télécommande, j'ai un peu laissé tombé !!!

Mon problème n'est toujours pas réglé !! malgré le remplacement des piles ... le petit plus et que je n'ai plus aucune fonction de la télécommande, est il possible de la tester avec la fonction appareil photo d'un smartphone ?? car j'ai également fait un appui long sur la touche Programme + de la livebox et en face "état des piles" il n'y a rien d'indiqué

Merci encore

[#7]

Rebonjour,

J'ai fini par contacter Orange par e-Chat, un échange de télécommande va être réalisé

Merci à tous

[#8]

bonsoir @Kermith03 

merci du retour

bon weekend

[#9]

j'ai exactement le même problème ça rassure la tête mais pas le porte monnaie !!

[#10]

@philippeandrieu 

Quel décodeur TV as-tu, le TV4 avec afficheur en face avant ou l'UHD sans afficheur?

Quel type de telecommande plate, celle avec bouton microphone et LED?