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Télécommande de ma Livebox Play HS

proneur
contributeur occasionnel
1 194  

Télécommande de ma Livebox Play HS

Bonjour, le cache des piles de ma télécommande s'est cassé en deux suite à une chute, les piles tiennent avec du scotch et les boutons de commande ne sont plus trop réactive certainement suite à la chute. Comment la remplacer ?

D'avance merci.IMG_20211011_190650.jpg


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 183  

Re: Télécommande de ma Livebox Play HS

bonjour @proneur 

 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
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1 184  

Re: Télécommande de ma Livebox Play HS

bonjour @proneur 

 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
1 123  

Re : Télécommande de ma Livebox Play HS

Bonsoir @proneur,

Avez-vous suivi les recommandations de @melet39 et pu changer votre télécommande ?


Sinon, afin de vous apporter mon aide pour ce remplacement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :





Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.


Michel.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 118  

Re: Re : Télécommande de ma Livebox Play HS

bonjour @proneur 

 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
proneur
contributeur occasionnel
1 075  

Re: Re : Télécommande de ma Livebox Play HS

Merci mais comment le contacter ? Merci pour ta réponse 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 061  

Re: Re : Télécommande de ma Livebox Play HS

bonjour @proneur 

 

tu clic sur envoyer un message privé en orange dans son post et ensuite tu mets les infos demandées en privé et tu envoie

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
1 032  

Re : Échange télécommande

Bonjour @proneur,


Pas d’inquiétude nous sommes là.

Alors, tout d'abord je vous remercie pour votre message privé en retour.

Je vous propose l'échange de votre télécommande en point relais ou en envoi postal à votre domicile.

Je vous invite à me communiquer votre choix.

Sachez que vous pouvez utiliser si vous avez un smartphone la télécommande virtuelle via Orange.

Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 025  

Re: Re : Échange télécommande

re @proneur 

 

donne ta préférence envoi postal ou point relais ?

 

cd

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
proneur
contributeur occasionnel
998  

Re: Re : Échange télécommande

Adresse postale de préférence. Merci 

proneur
contributeur occasionnel
993  

Re: Re : Échange télécommande

Bonjour, l'adresse postale de préférence. Merci Cordialement 

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