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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

Len18
contributeur occasionnel
1 220  

Télécommande en panne

Bonjour, 

Soucis identique, 2 décodeurs noirs et télécommandes noires livrés en même temps et là a 1 semaine d'intervalle, les 2 télécommandes sont h.s. j'ai suivi la procédure scrupuleusement et plusieurs fois. Le 3900 ne m'avance a rien, j'aurai aimé avoir un vrai conseiller pour s'occuper de moi. Je n'avais jamais eu aucun problème avec l'ancien décodeur. Et vu le prix que l'on paye chaque moi c'est aberrant de n'avoir personne de concret pour régler nos problèmes. Ça pousse à faire changement d'opérateur a force. Tant qu'à faire d'être juste bons a payer autant aller voir ailleurs et moins cher si rien est fait.

 

 

 

 

 

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 210  

Re: Télécommande en panne

Bonjour @Len18 

 

si c'est un problème de pile voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2563673#...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Len18
contributeur occasionnel
1 208  

Re: Télécommande en panne

Bonjour,

Comme je l'ai expliqué au dessus j'ai suivi toutes les procédures scrupuleusement, dont celle du remplacement de pile par des neuves et rien y fait. 

Mais merci qd même

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 180  

Re: Télécommande en panne

Bonjour @Len18 

 

En donnant autre chose que " décodeur noir " il aurait été plus facile de vous aider.

Le fil donné par @melet39 concerne la télécommande pour décodeur 4

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 176  

Re: Télécommande en panne

re @Len18 

 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Len18
contributeur occasionnel
1 159  

Re: Télécommande en panne

Très bien merci pour tes conseils. 

Je ferai ça durant la semaine du coup. Mais j'aurais qd même aimé comprendre pour les 2 télécommandes ont lâchées a 1 semaine d'intervalle, et sans aucune raison apparente. Et ce malgré le changement de piles. J'espère qu'on me conseil une manip à faire pour résoudre tout ça

 

Len18
contributeur occasionnel
1 136  

Re: Télécommande en panne

C'est un décodeur TV uhd noir c'est tout ce que j'ai. 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 135  
Len18
contributeur occasionnel
1 114  

Re: Télécommande en panne

J'ai déjà fait ça. Mais les télécommandes n'ont même pas le voyant orange qui clignote lors du remplacement de pile. Donc je ne peux pas tenter de synchronisation avec .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 112  

Re: Télécommande en panne

re @Len18 

 

dans ce cas échange

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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