Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Télécommande hors service

Manofgoa
contributeur occasionnel
1 100  

Télécommande hors service

Bonjour,

 

Ma télécommande de la box (offre Fibre Jet) ne fonctionne plus.

 

Le problème est apparu progressivement, les piles rechargeables ne tenaient plus qu'un ou deux jours, puis quelques heures... Et maintenant, la télécommande ne fonctionne plus, y compris avec des piles neuves non rechargeables.

 

Comment faire pour l'échanger ?

 

Merci

Balises (1)

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 096  

Re: Télécommande hors service

bonjour @Manofgoa

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 097  

Re: Télécommande hors service

bonjour @Manofgoa

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Manofgoa
contributeur occasionnel
1 062  

Re: Télécommande hors service

Bonjour, merci, je n'ai pas trouvé le chat, mais je me suis fait rappeler.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 058  

Re: Télécommande hors service

re @Manofgoa

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Manofgoa
contributeur occasionnel
1 036  

Re: Télécommande hors service

La blague... Ce soir, plus d'internet... En cherchant un peu, le contrat n'est plus accessible car résilié, et cela confirmé par un opérateur technique...

En gros, j'ai appelé pour demander une télécommande, et mon contrat a été résilié ! Comment peut on se tromper à se point, c'est pas croyable !?
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 003  

Re: Télécommande hors service

bonjour @Manofgoa

 

dans ton espace client,il est noté résilié,et quel motif t'a donné le conseiller que tu as contacté

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Manofgoa
contributeur occasionnel
999  

Re: Télécommande hors service

Oui, il est noté résilié dans l'espace client.
Aucun motif n'a été donné, il s'agissait d'un technicien du support technique, il faut que je rappelle lundi pour avoir le service facturation....

Je sens que ça va être galère...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
994  

Re: Télécommande hors service

re @Manofgoa

 

une erreur comme celle ci est quand mème étrange

avec un peu de chance,attendre aujourd'hui le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Manofgoa
contributeur occasionnel
979  

Re: Télécommande hors service

J'ai demandé la reconstruction de ma liste... Au moins 1 semaine sans internet... Et encore, je pressens que ça va être galère...
Manofgoa
contributeur occasionnel
978  

Re: Télécommande hors service

Ligne, pas liste.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 688313 membres inscrits 🧡

1303 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne