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[#1]

Bonjours,

J’ai la télécommande du décodeur uhd par adsl qui ne marche plus. J’ai changer les piles 2 fois et toujours rien.

Dois je l’a changer ou pas? 

Merci pour vos réponses 

[#2]

Bonjour @Manue06 

A priori oui !

En passant par le 3900

Pour palier vous pouvez utiliser :https://play.google.com/store/apps/details?id=dev.niamor.wearliveboxremote&hl=fr

[#3 · Accepted solution]

bonjour à tous,

@Manue06 avez vous essayez cela ? -> Télécommande TV UHD : comment dépanner ma télécommande

tenez nous au courant, et si ça marche pas... le 3900.

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Bon jour @Manue06 

@jean-mi28   @jyjo29 

L'échange d'une télécommande est totalement gratuit chez Orange, du moins c'est compris dans les 3€/mois de location du matériel.

Mais il faut passer impérativement par le 3900 pour avoir un N° de SAVI et ensuite aller en boutique pour procéder à l'échange.

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Merci

[#6]

Bonjour;

J'ai eu le même souci et la réponse d'orange a été super rapide...Aujourd'hui tout est résolu ! 

Bonne journée....

Christ2710

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Bonjour @Manue06 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Manue06 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Manue06 

J'ai le plaisir de vous annoncer l'envoi d'une nouvelle télécommande pour votre décodeur TV UHD. Vous pourrez déposer l'ancienne dans la boutique Orange de votre choix ou dans un des bacs recyclage prévu à cet effet. Vous la recevrez d'ici quelques jours par Colissimo.
Une fois en votre possession il vous faudra alors l'appairer avec votre décodeur.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

j’aimerais recevoir une nouvelle télécommande car la mienne est abîmée et elle ne marche pas bien.

Comment dois-je procéder afin d’en recevoir une nouvelle?

merci d’avance.