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Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne plus malgré le changement de piles et la tentative de réappairage, actuellement je boucle sur l'écran d'appairage et le service technique est injoignable par téléphone.

Merci d'avance pour votre aide

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bonjour @cc5962 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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c'est un décodeur tv uhd 4k

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re @cc5962 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

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Malheureusement je reçois bien un appel et après ça raccroche, n'y aurait-il pas un WebConseiller pour m'aider ?

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re @cc5962 

il faut insister,sinon essaie ici toujours contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#7 · Accepted solution]

j'ai finalement eu un conseiller, il va m'envoyer une nouvelle box TV et la télécommande associée.

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bonjour @cc5962 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche