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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

TNT sur décodeur Orange

FabienJ
ancien webconseiller
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520  

Re: TNT sur décodeur Orange

Bonjour @Raiatea 


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Fabien

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Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
500  

Re: TNT sur décodeur Orange

Bonjour @Raiatea 


Je fais suite à vos échanges avec Fabien.


Je constate que votre Livebox est de nouveau connectée.


Me confirmez-vous le rétablissement de vos services ?


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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487  

Re: TNT sur décodeur Orange

bonsoir @Raiatea 

 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raiatea
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470  

Re: TNT sur décodeur Orange

Merci de me recontacter.

En effet mon ADSL refonctionne depuis hier en début d'après-midi mais j'ai eu depuis quatre interruptions constatées (peut être plus) de 5 à 10 minutes avec désynchronisation de la live box puis resynchronisation. C'est donc mieux mais ce n'est pas encore parfait.

Cordialement 

Raiatea
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463  

Re: TNT sur décodeur Orange

Bonsoir

Je viens de répondre au webconseiller.

En effet mon ADSL refonctionne depuis hier en début d'après-midi mais j'ai eu depuis quatre interruptions constatées (peut être plus) de 5 à 10 minutes avec désynchronisation de la live box puis resynchronisation. C'est donc mieux mais ce n'est pas encore parfait.

Cordialement

melet39
#TopMembre
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437  

Re: TNT sur décodeur Orange

bonjour @Raiatea 

 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @Nicolas_M  dès qu'il seraispo

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raiatea
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409  

Re: TNT sur décodeur Orange

Aprés de nombreuses coupures de moins de 10 mn hier mon accès est de nouveau complètement en panne depuis 10h30 ce matin, soit 1h15 maintenant. Voilà maintenant 8 jours que le problème dure. Gestion d'incident lamentable de la part d'Orange. Si Orange n'est plus capable d'assurer un service normal, inutile de continuer à payer le prix fort. Autant aller chez un autre opérateur moins cher

Raiatea
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406  

Re: TNT sur décodeur Orange

Après de nombreuses coupures de moins de 10 mn hier, mon raccordement est de nouveau complètement en panne depuis 10h30 ce matin. Ca fait maintenant 8 jours que mes problèmes durent. Que se passe t-il chez Orange?

melet39
#TopMembre
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396  

Re: TNT sur décodeur Orange

bonjour @Raiatea 

 

du fait qu'il y a le webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier on va attendre qu'il revienne vers toi dès qu'il sera dispo

entre temps appel le 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raiatea
incollable
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364  

Re: TNT sur décodeur Orange

J'ai appelé le 3900. On m'a fixé un rendez-vous téléphonique cet après-midi qui vient d'avoir lieu. Résultat: on m'a fixé un rendez-vous chez moi mercredi 19. Dans 1 semaine!!!! ( ça fera alors 15 jours que je serai en panne!!!). J'enrage!!!! Car ils ne savent pas si la panne est sur le réseau ou chez moi alors que les 3 tests faits par eux ces derniers jours incriminaient le réseau. Au secours, on est chez kafka. Curieusement maintenant j'ai la TNT avec le décodeur orange!!! Je vais donc clore ce sujet et en rouvrir un autre pour raconter la façon dont Orange traite les pannes réseau

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