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[#1]

Bonjour,

depuis une semaine il m'est impossible de regarder les rediffs de mes emissions préférées car peu importe la chaine ou l'émission j'ai toujours le même message qui s'affiche "Temporairement indisponible, réessayez ultérieurement".

J'ai débranché plusieurs fois la livebox et le décodeur mais rien n'y fait.

Merci pour votre réponse

[#2]

Bonjour,

Il se peut que votre décodeur nécessite une mise à jour. Comment est votre décodeur ?

Contacter les assistances utiles via cette page si possible http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php#contenus

A bientôt

[#3]

Bonjour MATCHA,

Je vous porpose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de mobile).

Cordialement.

[#4]

 Bonjour MATCHA,

J'ai réinitilisé votre décodeur.

Vous devez redémarrer  votre installation .

Si le problème persiste, vous devez faire une  remise à zéro de votre Livebox.

Merci de me tenir informée du résultat de ces manipulations.

A bientôt.

[#5]

Bonjour,

j'ai fais les manipulations que vous m'avez demandé et malgré cela la video a la demande et les rediffs ne fonctionnent pas.

Cordialement,

[#6]

J'ai le meme problème: France 3 Replay ne marche pas, meme message.

Pourtant mon décodeur a été ré-initialisé à cause du bruit ventilo.

Cordialement,

T.

[#7]

Je ne peux pas voir non plus les vidéos en replay et cela fait qq semaines q ca dure c'est plutot déplaisant.....

[#8 · Accepted solution]

Bonjour MATCHA,

J'ai vu sur votre dossier que vous avez contacter le SAV,  qu'un échange de décodeur  a été fait et un rappel programmé.

Je laisse mes collègues continuer leur action avec vous mais reste à disposition si besoin.

Véro_webconseillère.

[#9]

Bonjour verodavid,

Le dysfonctionnement concerne t-il toutes les vidéos en replay  sur toutes les chaines ou sur des vidéos en particulier ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et numéro de téléphone) ?

Avez-vous effectué une remise à zéro de votre Livebox ?

Merci de me tenir informée.

[#10]

ah bon ? je ne suis pas au courant de cet échange!!!!!