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[#1]

Merci pour la réponse, je vais appeler le 3900 car j'ai déjà gouté au "chat" par le passé, et je n'avais pas du tout été dépanné (Prob de désimlockage téléphone)...le conseiller me débitait ses instructions sans attendre mes réponses.

Je ne manquerais pas de revenir vers cette discussion.

[#2]

re @Gérard26 

si tu as l'occasion tente ta chance en boutique

bonne soirée

[#3]

Bonjour @Gérard26 effectivement je n'ai pas précisé mais oui tout refonctionne pour moi ! Après xxx manipulations ou réinitialisations, un changement des équipements, un certain nombre d'appel vers le service technique d'Orange, l'intervention d'un technicien fut inévitable ! Il n'a fait s'appeler une hotline et tout est rentré dans l'ordre !
Bonne journée à vous

[e @melet39]

Re @melet39

Merci pour le conseil effectivement j'ai une boutique Orange proche de chez moi, alors je m'y rends avec le décodeur (Je garde la carte bien sûr...) et ses accessoires directement?

Bonne journée.

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salut @Gérard26 

@melet39 

je te déconseille d'aller directement en boutique, la plupart n'ont plus de SAV, et tu as 95% de chances de faire l'aller/retour pour rien

il faut impérativement passer par le 3900 pour obtenir le numéro d'échange SAVI et ensuite tu pourras te rendre en boutique pour l'échange

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bonjour @Gérard26 

si la boutique est près de chez toi et que tu as l'occasion,tu peux toujours tenter,

bonne journée

[@MaryPoppins52]

Re @MaryPoppins52

Ok merci pour la réponse, je vais voir si ça s'arrange pour moi.

A+

[#8]

Re à tous,

Après appel au 3900 et les manipulations habituelles genre réinitialisation de tout le bazar un souci est constaté sur la ligne.

RV est pris pour une intervention à mon domicile pour cette après-midi.

Les techniciens arrivent bien avant l'heure du RV ce qui est parfait.

Après diverses mesures ils diagnostiquent que ma ligne présente des

faiblesses et ont appelés eux-mêmes Orange afin de décider d'une surveillance

pendant 48 heures à la suite de quoi ils prendront une décision de faire intervenir d'autres personnels techniques...

En attendant je suis allé à la boutique muni de mon bon de SAVI communiqué plus tôt et j'ai procédé à l'échange du décodeur qui lui aussi était plus ou moins "secoué".

Actuellement tout fonctionne normalement...je touche du bois

Rendez vous dans 48 heures pour en savoir plus.

Bon à savoir: On m'a conseillé de brancher la LiveBox sur une prise ou multiprise démunie de parafoudre car cela créerait des tensions irrégulières pas du tout appréciées par la dite Box, susceptibles ces bébêtes hein...

Je reviens vers vous dés que j'ai du neuf...

Merci à tous pour vos conseils.

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re @Gérard26 

merci de ton retour,à plus pour d'autres infos

bon après midi

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Bonjour @Gérard26 

Merci de votre retour. En attente d'informations supplémentaires, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe