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Bonjour, j'ai une offre Livebox Up fibre et je viens de changer de décodeur TV pour un UHD suite à l'achat d'une TV 4K. Je ne trouve aucune diffusion TNT en 4K alors que TF1 a mis en place bon nombre de diffusions 4K notamment pour la Coupe du Monde de Foot. J'ai suivi les tutos Orange pour vérifier la bonne conifg HDMI+HDR... idem côté TV et tout semble OK. La seule indication qui prête à confusion concerne le COMPTE qui précise "Eligibilité UHD/4K : NON" mais qui semble être une information non pertinente après lecture d'articles de la communauté sur ce point.

Lorsque je clique sur OK depuis une chaine, par exemple TF1 sur le canal 1 et que j'accède au sous-menu SOURCE je ne vois que deux possibilités proposées : TF1 ou TF1 HD, pas de UHD...

Du coup, j'ignore comment obtenir une réception 4K effective et si j'ai une action complémentaire ou un choix de chaine spécifique à faire ? C'est incompréhensible en l'état.

Merci d'avance pour votre aide

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Bonsoir @GSPE 

TF1 4K c'est sur le canal 990.

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Merci pour cette info mais je l'avais déja tenté aussi et j'arrive en tapant 990 sur le canal 994 "Chaine Activation Rapide"... déroutant

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@GSPE 

Commence par faire une réinitialisation du décodeur pour être certain qu'il soit à jour.

https://assistancepro.orange.fr/tv_decodeur/depanner/depanner_un_equipement/tv_uhd/comment_reamorcer...

[#5 · Accepted solution]

Hello

Si tu as la fibre et que tu une indication 4K /UHD non , est ce que dans le type d'acces tu as Fibre ou Xdsl

si c'est XDSL c'est que ton compte n'est pas créer correctement chez Orange donc il faut attendre un webconseiller pour la correction

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Bonjour, merci mais la mise à jour a déja été faite lors de l'installation du décodeur ces derniers jours.

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Bonjour, effectivement dans la console d'assistance de mon décodeur l'indication "4K /UHD" est bien à NON... j'ai lu dans un forum que cela n'était pas pertinent comme info. Si je comprends bien une action ORANGE est à faire, comment l'obtient-on svp ?

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Bonjour, 

Quelqu'un a déjà réussi à faire résoudre cette problématique par le 39 00 ?

Les téléconseillers n'ont pas l'air au courant. J'ai le même soucis et l'on me dit qu'Orange n'a pas de solution à m'apporter.