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[#1]

Bonjour @JCB36,

Effectivement, et je vous présente mes excuses, je vous ai communiqué une mauvaise information.

L'envoi de la télécommande a été réalisé en date du 24 juin, vous devriez la recevoir aujourd'hui ou demain par voie postale.

Je tiens à vous rassurer l'adresse indiquée est la même que celle que vous nous avez transmise.

Je n'hésiterais pas à revenir vers vous dans les prochains jours.

En attendant, et depuis l'application Orange et moi, vous pouvez utiliser la télécommande proposée sur l'application.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#2]

Bonjour,

Merci pour la réponse, j'attends la réception.

Bonne journée

[#3]

@JCB36,

Très bien, c'est noté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#4]

Bonjour,

Je viens de recevoir la télécommande. Elle fonctionne bien.

Plus de problème d'appairage, plus de problème de piles, elles sont plus économiques. La télécommande est interchangeable  sur les 2 décodeurs.

Merci pour avoir solutionné le problème.

[#5]

@JCB36,


Excellente nouvelle 👍

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin 🤝
Bonne journée 🌞
Math

[#6]

Bonjour @Rouste,

😊Votre nouvelle télécommande vous parviendra donc en milieu de semaine gratuitement par La poste à votre domicile.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).
♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète !
À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » 
#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange comme indiqué par ma collègue Nadia.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#7]

Bonjour @Jo5869,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous êtes disponible.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Bonjour @Jo5869,

Je prends connaissance de votre dernier message.

Vous recevrez la télécommande avec la fonction vocale dans les prochains jours à votre domicile.

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). 

♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia