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[#1]

J’ai le même problème et nous sommes en 2022. Ce bug existe encore. C’est le troisième jeu de piles en 6 semaines depuis l’installation de Ma box orange. Il serait souhaitable de régler ce problème pour de bon. C’est pas très écologique quand j’imagine le nombre de personnes qui sont passés par là. 
Merci 

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@Nab59 

c'est prévu

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2685547/...

cdt

[#3]

Moi aussi elle dur 8 jours

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Bonjour,

j'ai essayé votre solution. (enlever pile ; appuyer sur une touche quelconque ; remettre les piles.)

Cela n'a pas fonctionné.

Ma télé m'affiche toujours un message ''Veuillez changer vos piles''.....blablabla.

Ps : je suis encore dans l'attente d'une nouvelle télécommande proposée par une conseillère mercredi 16 février 2022.

Bien cordialement,

[#5]

Bonjour @lflapy 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2685547/...

cdt

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Bonjour,

la manip ne fonctionne pas.

Et c'est gentil de nous dire de ''réitérer ce mode opératoire si encore le message'' lors du changement de piles.

Nous ce que l'on souhaite (surtout moi ) c'est ne plus avoir à changer de piles.

Très cordialement,

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Bonjour,

j'avais félicité une conseillère sur la réactivité de leur SAV. 

Cette conseillère en date du 16/02/2022 m'avait contactée suite à l'usure des piles et m'avait dans le même temps dit qu'une nouvelle télécommande allait mettre envoyée chez moi sans aucun frais supplémentaire blablabla.......

C'est sûr que je ne vais rien débourser vu que je n'ai rien reçu.....

Bien cordialement,

[#8]

Bonjour @lflapy 

redemande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci @melet39. 

Nonobstant, mon problème n’est pas de les contacter. 
Mon problème réel c’est de leurs parler. 
Je suis asocial, acariâtre et inadapté pour des discutions avec le super personnel de chez Orange qu’il faut bien entendu trier.  
A+

[#10]

Bonjour Nicolas,

j'ai tout bien fait tout ce que vous dites.....

Nonobstant :

Cela n'a rien changé...

J'ai renouvelé l'opération une nouvelle fois.

Cela n'a rien changé…

Ha ! de plus, j'attends toujours la télécommande qu'une de vos Webconseillère devait m'envoyer (en date du 16/02).

Je m'étonnais de cette rapidité...

Mais en fait, il n'en est rien, elle est aussi incompétente que vos développeurs. 

10 piles depuis début décembre 2021 et tenez-vous bien, j'ai également la clé TV qui fait la même chose.

Ma question : EST-CE QUE VOUS LA FAITES EXPRÈS ? Je ne le crois pas.

Cependant, l'excellence chez ORANGE n'est pas de mise !

Réellement, j'attends la fibre.

Lorsque la fibre sera là, je vais changer de fournisseur.

Puisque, mes 100 € d'abonnement par mois ne suffise pas pour être doté d'un matériel et d'une connexion corrects !

D'autres fournisseurs seront très certainement intéressés par mon argent.

A+