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Bonjour,

@melet39 En fait, vous ne faites que reposter all the time un lien et basta.....
Alors svp oubliez moi dans vos poste d'avance merci.
De plus mon sujet est résolu....
Très cordialement,

Laurent

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bonjour @lflapy 

je ne me suis pas adressé à toi

cdt

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Bonjour @moon42 

Suite à vos difficultés qui perdurent, je vous ai envoyé une nouvelle télécommande à votre domicile.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.

En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition si besio,.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir merci pour votre réponse en esperant que cette fois si sa fonctionne , je vous donnerais des suites si sa fonctionne pas , salutation 

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@freddedunord 
Salut,

Sincèrement j'espère que cela fonctionnera pour toi.

Personnellement, rien n'y a fait sauf la demande expresse de m'envoyer une nouvelle télécommande.

Le personnel d'orange a pris en compte ma demande et j'ai pu recevoir une semaine après la nouvelle télécommande.

Cela fait bientôt 3 semaines et aucun message de 'veuillez acheter des piles'

Cordialement,

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Bonsoir @freddedunord 

merci du retour

Bonne soirée

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Bonsoir @lflapy 

merci du retour

Bonne soirée

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Lee 3900 m' envoyé une nouvelle télécommande dite "basique" mais c'est une horreur : il faut tendre le bras pour viser le décodeur pour qu'elle agisse. C'est m'a-t-on dit une instruction d'orange de remplacer la télécommande par ce modèle "basique"

Avec le modèle normal, cela fonctionnait même si le décodeur n'était pas dans mon champ visuel !

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L'application Orange et sa télécommande comme solution alternative.... Tout est dit ! Donc, Orange sait que leur télécommande est défectueuse, et donc, par une hypocrisie et un mépris total envers leurs clients, nous dit en gros que si la télécommande ne fonctionne pas, alors il suffit d'utiliser l'appli... Mais de qui se moque-t-on ?

Pareil, on m'a poussé à passer au décodeur uhd, moyennant 40 euros de frais de mise en service... Sauf que le nouveau décodeur n'affiche plus l'heure, ou la chaîne (sur le décodeur, c'était pratique), et le fait qu'on ne puisse plus revenir en arrière comme avec le décodeur 4.... A part la navigation par audio, je ne vois pas pourquoi j'ai été facturé 40 euros pour la mise en service, sachant que ce soir, j'ai rebranché mon ancien décodeur, et ça a marché !!! Donc, il n'y a pas d'histoires de soit-disant transferts de paramètres entre décodeurs,, qui justifieraient les 40 euros demandés

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Excellente réponse, il est inutile d'agresser les personnes. La télécommande a clairement de nombreux défauts de conception et que dire de la visibilité de touches noires quasi invisibles si vous regardez la télé dans la pénombre.