W22 suite installation fibre

[Julie__S]

Bonjour @Claudeponton,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour suite au précédent message.

✔ Si vous avez toujours besoin de notre aide, toute notre équipe reste disponible ici même.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie 

[Claudeponton]

Bonjour

je suis en train de suivre la procédure proposée (filaire puis Wifi). Je vous tiens informée.

Cordialement

Claude Ponton

[fredolerouge]

salut @Claudeponton 

@Julie__S  @Nancy_M  @jyjo29  @dompierre 

oublies le wifi, hors ethernet point de salut

[Yves_L]

Bonjour @Claudeponton,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite aux investigations, je vois que certains de vos appareils connectés en Wifi sont en limite de portée de votre Livebox.

Avez-vous la possibilité de déplacer votre Livebox afin d'optimiser sa couverture ?

Sinon, vous avez la solution d'investir dans un répéteur pour étendre votre Wifi.

Répéteur Wifi 6: le wifi plus rapide & plus fluide chez vous - Orange

Je vous remercie de votre compréhension.

Yves

[Claudeponton]

Bonjour

en fait, je viens de refaire l'essai : connexion ethernet, puis je débranche le cable, j'accepte de passer en Wifi et là, la connexion Wifi s'établit (sans apairage).

Par contre, lorsque je relance le décodeur (même à côté de la box), il n'arrive plus à se connecter et demande de refaire l'apairage, sans succès après de multiples tentatives.

J'en conclus donc que le problème n'est celui de la distance mais bien de l'apairage entre la box et le décodeur.

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement

[JChristophe_M]

Afin d'investiguer sur ce dysfonctionnement pouvez-vous dans un premier temps remettre votre Livebox aux paramètres usine.

Pour cela vous devez désactiver la sauvegarde automatique (https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/depanner/probleme_de_materiel/livebox__...), puis réinitialiser votre Livebox  (https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...).

Jean-Christophe

[dompierre]

Bonjour @Claudeponton , @fredolerouge , @Julie__S , @Yves_L et @JChristophe_M 

Je suis surpris par l'ampleur que ça prend, surtout pour mettre ça en Wifi et même peut-être avec des répéteurs Wifi.

Dans une maison avec un, voire plusieurs étages, il y a toujours une gaine d’accessible pour passer un câble Ethernet à l'aide d'un tir fil.

C'est relativement facile, propre et l'installation serait autrement plus optimale et fiable.

Ce n'est que mon avis et je vous souhaite une bonne journée.

[fredolerouge]

salut @dompierre 

c'est ce que j'ai dit d'emblée @Claudeponton , étage et distance, c'est le meilleur moyen d'avoir des soucis quand on choisit le wifi

comme tu le dis, et comme je l'ai déjà répété, il y a toujours moyen de faire, surtout avec une norme ethernet qui permet 100 mètres de câble

[Claudeponton]

Bonjour

j'ai suivi vos consignes. Ca a marché dans un premier temps à savoir qu'après la réinitialisation le décodeur s'est connecté en wifi sans passer par l'apairage. Toutefois, lorsque j'éteins le décodeur puis que je le rallume, impossible de se connecter. Il faut que je refasse apairage qui ne fonctionne pas. Etes-vous sûr que mon décodeur et ma box sont compatibles ?

Cordialement

[Claudeponton]

Bonjour

j'entends bien vos remarques et je vous en remercie mais faire retirer des gaines, passer du RJ45 (sachant que je ne sais pas connecter l'embout au câble) nécessiterait de faire venir un technicien qui risque de me coûter assez cher.

Il y a un vrai problème entre ma box et mon décodeur car même si je les pose l'une à côté de l'autre, je n'arrive pas à les apairer.

Cordialement

Claude