TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Je viens de constater que je suis prélevé pour la souscription depuis septembre 2018 de 3 bouquets tv différents!! 

Mes enfants  ont pas accès à mon téléviseur et je n ai souscrit aucun abonnement auprès d orange pour ces bouquets.Je vais vérifier les dates de premiers prélèvement et demander ke remboursements. C est j'a vente dit ce ou abusive qui perdure depuis plusieurs années. Si je n obtiens pas remboursement d orange je saisis UFC que choisir et les tribunaux.Ce sont des procédés commerciaux abusifs qui doivent être sanctionnés une fous pour toute! 

[#2 · Accepted solution]

Pas de BONJOUR ?

@hermine95 

" Si je n obtiens pas remboursement d orange je saisis UFC que choisir et les tribunaux.Ce sont des procédés commerciaux abusifs qui doivent être sanctionnés une fous pour toute! "

Allez y...ici il n'y a que des clients comme vous.

 A faire :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3]

Bonsoir

Je trouve ke ton de votre réponse parfaitement inapproprié. Je ke suis rendue en boutique ce jour et ai été reçu parfaitement. Les dates de souscription des abonnements ne coïncident pas avec les dates de prélèvements ...les souscriptions de bouquets sont incohérentes. Une réclamation est en cours auprès du service client qui je l espère aura une approche plus pragmatique et commerciale de ma difficulté. cordialement 

[#4]

Bonjour @tattoo76 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#5]

Madame,

Nous avons appris par mail de ce 26/04/2020 que nous nous étions abonnés au bouquet africain à 18h25 , nous ne nous sommes pas abonnés à ce bouquet tv ou à l’insu de notre plein gré.

Pouvez vous faire le nécessaire ?

cordialement

xavier