Je suis EXCEDE !!!
Pour rappel : mon décodeur affichait systématiquement le code V13C lors des tentatives de replay et la télécommande buggait.
Verdict : décodeur à changer
Problème : sur le Disque Dur de mon décodeur se trouvait de nombreux enregistrements qui ont été perdus lors de l'échange.
Je me suis donc plaint car
- d'une part le décodeur que je loue ne fonctionnait pas correctement
- d'autre part, la perte des enregistrements (des séries en particulier) ne peut se remplacer que par l'achat de DVD, ce qui a un coût
A ce propos, Orange m'a écrit :
"Une fois que l'échange sera réalisé, nous étudierons votre dossier pour un éventuel dédommagement."
Mais depuis que l'échange a eu lieu, plus de nouvelles d'Orange ...
Le pire, c'est que le bug est revenu : de nouveau le code V13C est revenu, la télécommande fonctionne n'importe comment.
Seulement cette fois, j'ai sur le Disque Dur un enregistrement d'un match de Hand sur BeinSport sur lequel mon fils apparait lors de l'entrée des joueurs.
Il va falloir qu'Orange m'apporte une véritable solution pour que cet enregistrement ne soit pas perdu.
De plus, si c'est pour changer à nouveau de décodeur tous les 6 mois, je ne vois pas l'intérêt.
J'attends donc d'Orange
1) une solution technique pour réparer le décodeur sans perdre l'enregistrement en question
2) un dédommagement pour ces nombreux dysfonctionnements
Faute de quoi, Orange risque de perdre un client pourtant abonné depuis le début du mobile (Itinéris ... pour ceux qui ont connu ça ... :-)
A suivre ...
Cédric
