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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

code erreur E01 malgre les manipulaitons

agatiou
contributeur
1 148  

code erreur E01 malgre les manipulaitons

bonjour,

je n’accède plus a l'enregistreur, code erreur E01, j'ai donc suivi les manipulations conseillée et rien ne change.... une idée??

merci

22 RÉPONSES 22
melet39
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1 146  

Re: code erreur E01 malgre les manipulaitons

bonjour @agatiou 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 082  

Re : code erreur E01 malgre les manipulaitons

Bonjour @agatiou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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1 075  

Re: Re : code erreur E01 malgre les manipulaitons

bonjour @agatiou 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
J-Staccato
contributeur confirmé
contributeur confirmé
881  

Re: code erreur E01 malgre les manipulaitons

Bonjour,

merci de nous dire comment  la solution a été trouvée , ce serait sympa d'en faire profiter ceux qui sont dans le même cas que vous  .

melet39
#TopMembre
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869  

Re: code erreur E01 malgre les manipulaitons

bonjour @J-Staccato 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
J-Staccato
contributeur confirmé
contributeur confirmé
853  

Re: code erreur E01 malgre les manipulaitons

Bonjour,

je possède  le tout dernier décodeur TV4.
On m'a échangé  (avant-hier) en boutique mon  TV4 qui fonctionnait très bien  (seule  le bloc d'alimentation était HS)  avec  le  même modèle .  Sauf que celui-ci   ne  me permet plus d'enregistrer ni de faire arrêt sur le direct.
J'ai  essayé toutes les manips ("maintenance" , "réinitialisation",  tentative  de formatage de disque dur , appel au 3900 .  Je tiens à préciser que je ne peux pas formater le disque dur  -> c'est inscrit :  "Système de fichiers undefinited". 
Je reviens à l'instant de la boutique où le vendeur me dit que c'est normal car il faut du temps pour la mise en service du disque dur. 
Là où j'ai des doutes , c'est que le premier  TV4 que j'avais (depuis deux mois)  a fonctionné tout de suite, sans délai de "mise en service " (!) 

Merci de m'avoir lu.

melet39
#TopMembre
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842  

Re: code erreur E01 malgre les manipulaitons

re @J-Staccato 

 

à mon avis l'option enregistreur n'est pas activée,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
J-Staccato
contributeur confirmé
contributeur confirmé
830  

Re: code erreur E01 malgre les manipulaitons

Merci,  j'ai déjà un rendez-vous avec un conseiller .   Si le problème pouvait être résolu avant ce rendez-vous,  ce serait bien.
L'option enregistreur ne peut pas être activée  car elle n'apparait   pas  dans les options  de "boutique Orange" , seules les options "la clé TV" et " Augmenter l'espace enregistrement" apparaissent. 
Ma question est : est-ce que le conseiller  va pouvoir   activer cette option  (invisible)  à distance ?

Merci

melet39
#TopMembre
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815  

Re: code erreur E01 malgre les manipulaitons

re @J-Staccato 

 

tu ne risque rien de te faire rappeler par un conseiller pour le savoir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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