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[#1]

Merci, théoriquement un conseiller  doit me rappeler demain.
Suite au prochain épisode...

[#2]

re @J-Staccato 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne soirée

[#3]

Après beaucoup de péripéties aujourd'hui -> tentatives de réinitialisations à distance, tentatives de mise à jour logiciel du décodeur, échange en boutique  (qui n'a toujours pas réglé le problème) ,  la conseillère qui s'occupe de mon cas me rappelle demain pour continuer à s'occuper de mon problème.

Apparemment, le problème viendrait de cette dernière mise à jour du logiciel (02.64.44) du décodeur  qui ne détermine pas le système de fichiers du disque dur ("système de fichier : undefined" ).

[#4]

( erreur c'est 02.62.44 , la version du logiciel)

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bonsoir @J-Staccato 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Je vous tiendrai au courant de la suite des évènements...
Bonne soirée à vous

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Orange vient d'annuler mon rendez-vous de maintenant  (8 janvier)  et de m'envoyer un sms pour un rendez vous  en  fin d'après-midi le 12  janvier, sans me demander mon avis !! Le problème devait être soi-disant réglé  à 18h ce soir  et la conseillère devait me rappeler pour savoir si tout était rentré dans l'ordre ! 
Ça  fait depuis le 4 janvier qu'Orange me mène en bateau . Le 3900 est évidement  injoignable  ! 
Si le problème n'est pas résolu rapidement, la semaine prochaine je me renseigne  pour  tout résilier et filer chez "Free" !

[#8]

Sur mon espace client : "Le rendez-vous téléphonique avec un conseiller technique a été reporté suite à votre demande."    
C'est un MENSONGE, je n'ai  absolument pas fait de demande de report de rendez-vous !!!

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bonsoir @J-Staccato 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,désolé je ne vois rie d'autre à dire en espérant que cette fois ce soit résolu au prochain rendez vous

bonne soirée

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Bonjour @J-Staccato, 

J'ai pris connaissance de vos messages, je comprends votre agacement.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre souci de disque dur, j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Annie