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[#1]

ok merci

[#2]

@Amelie1987 @slwr68 @jpkite 

Bonjour.

Si vous avez toujours besoin d'aide, vous pouvez me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

[#3]

Bonsoir,Merci

A ce jour, resolu via le 3970,

cordialement

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Ma tv  s'arrête souvent avec ce code erreur  S19

Mon décodeur TV affiche Presque tous les jours  le code erreur S19.

A chaque message S19 je nettoie la carte et redémarre le décodeur TV.

La TV refonctionne alors normalement puis l'erreur revient.

Je lance aussi les tests TV depuis la page d'assistance mais aucun défaut n'est détecté.

Je me suis déplacée à mon agence orange de douai afin de remplacer mon matériel (box sagem bd 76 et le decodeur tv), après plusieurs minutes d'attente.

J'ai été carrément refoulé, il me faut un numero d'intervention qu'on m'a dit, et je l'ai où ce p... de numéro, j'en ai complètement marre ! ne me dites pas de téléphoner, je l'ai fait  et rien ne change (débranché rebranché...)

et les automates qui vous disent  de refaire des tests( déjà fait 100 fois), diagnostiquent que tout va bien.

changez moi ce matériel avant que je rends le tout et me casse ailleurs!

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Bonjour @colettecoco 

Si vous rencontrez toujours l'erreur S19, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo

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Bonjour , j'ai le même problème , code erreur S19 . Apparemment il faut changer la carte , mais comment faire ? Merci de m'indiquer la marche à suivre .

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bonsoir @Mopajo1

appel au service client pour un envoi postal,ou évetuellement passe en boutique,certaines ne font pas de difficultés,ou attends la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour, pouvez-vous m'indiquer en MP votre numéro de téléphone fixe ?

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Appeler le 3900 j'ai eu une personne qui m'a fait parvenir une nouvelle carte et après 15 jours l'erreur S19 revient.

je pense qu'il est préférable d'acheter un décodeur dans le commerce, ou prendre une offre canal-sat le décodeur est gratuit.

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Bonjour probleme s 19 s 20 récurent ça deviens vraiment énervant je change de carte ça marche impeccable ,le probleme c est que sur l ancienne carte je n ai plus be in sport comment faire svp ?