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bonjour,

je viens d'installer mon nouveau décodeur TV UHD90 slim avec sa carte d'accés débutant par 3 pour avoir la TV orange par ADSL. Le code erreur S21 apparait à l'écran de la TV. Pourriez vous m'expliquer quel est le problème. pour info j'ai changé mon forfait hier, cela est peut etre du à cela?

merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour karre

regarde ce fil avec la réponse d'un webconseiller

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/erreur-S21/td-p/388869

tiens nous au courant

bonne journée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour karre,

Votre carte d'accès est bien une carte d'accès pour la tv par ADSL.

Deux cas de figure sont possibles :

- soit, votre demande étant très récente, votre compte n'est pas encore entièrement renseigné par Orange en ce qui concerne la TV.
Patientez quelques jours en tentant de temps en temps.

-soit  ( plus gênant ) vous n'êtes pas éligible à la TV par ADSL, ( vérifiez sur votre compte), et il vous faut alors une carte sat commençant par 5 .... et une antenne satellite.

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merci pour votre aide.j'ai vérifié ma ligne est bien éligible haut débit boosté VDSL2...je vais donc patienter et renouveler dans quelques jours.

je vous tiens au courant.

merci

[#5]

merci pour votre aide, en fait il fallait juste que je patiente un peu que mon compte soit bien modifié et que la TV soit activée!

encore merci