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[#1]

bonjour,

j'ai un problème de lancement, le décodeur ne parvient pas à se lancer correctement affichant code erreur S91-04. Que faire ? merci.

[#2]

bonjour @cgb70

voir ici,et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un coneiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

Bonjour @cgb70 

Rencontrez-vous toujours le code erreur S91-04 ?

Si oui, je vous invite à effectuer ces manipulations

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). 

Bonne journée

Corinne

[#4]

Bonjour j'ai se problème depuis se soire qu'es que je dois faire erreur s91 04

[#5]

Salut @jc4284

Tu as suivi les divers conseils .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Et si le probblème persiste, voir par " chat" avec un conseiller

via cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#6]

Bonjour,

j'ai un code érreur S91-04 

j'ai fait toutes les manipulations et le problème persiste

il est impossible d'avoir un conseiller par telephone

HELP ME

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bonsoir @marcono

vas sur ce lien et après avoir éventuellement désactivé ton bloqueur de pub clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon

appel au service client 3900 ou il faut insister
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#8]

Depuis hier j’ai divers codes qui apparaissent le dernier c’est s91-04
Sur Le boîtier fibre ; la lumière est rouge sur fibre
Plus internet pas télé
Je regardais la télé à 1h du mat soudain ça a coupé net

[#9]

bonjour @Mamieraleuse93

voir avec le service client pour en savoir plus comme dit plus haut

et en attendant demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#10]

Bjr j’ai éteint et rallumé le box
Même résultat S91
La lumière sur fibre est rouge !
Samedi ça a lâché brutalement